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Verständigungsprobleme mit neuem Samsung A54 5G
2 years ago
Habe ein neues Samsung A54 5G mit eSIM Karte eingerichtet. Habe heute mit 2 verschiedenen Leuten telefoniert, die beide im e- Netz sind. Beide konnten mich nicht richtig hören, obwohl ich einen sehr guten Empfang hatte. Habe dann 5G ausgeschaltet, mein Gegenüber hatte trotzdem Probleme, mich zu verstehen. Hat jemand eine Lösung? Vielen Dank im voraus Viele Grüße Klaus
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2 years ago
Grüße @kkra
Möglich, dass die Gesprächspartner im O2-Netz (e+/E-Netz)) schlechten Empfang hatten.
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2 years ago
Das waren insgesamt 4 Gespräche (Versuche), alle schlecht Verständigung und abgehackt. Eine Person war zu Hause, hat dieses Problem sonst nicht.
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2 years ago
Da eventuell dann kein WLAN-Call aktiviert gehabt?
Unlogged in user
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2 years ago
Zur Information: mit dem Handy meiner Frau hat die Verständigung mit den Personen einwandfrei funktioniert
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2 years ago
Guten Tag @kkra,
danke für deine Nachricht. Ein Problem hinsichtlich der Telefonie ist aktuell nicht gemeldet, da es bei deiner Frau keine Probleme gibt, gehe ich davon aus, dass die Ursache woanders zu suchen ist.
Das eSIM Profil bringt einen solchen "Defekt" normalerweise nicht mit sich, deswegen gehe ich jetzt erstmal von dem neuen Endgerät als Fehlerquelle aus. Besteht die Möglichkeit dieses zu reklamieren?
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Hallo und danke für die Antwort. Der Austausch des Handy wäre sicherlich möglich, aber die letzte Lösung. Liebe Grüße Klaus
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2 years ago
@kkra
Ist eine 2. Sim mit im Samsung?
Und da die Einstellung für VoLTE so eingestellt, das es auch über die mobilen Daten der anderen Sim gehen kann?
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2 years ago
Es ist nur die eSIM im Handy
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2 years ago
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2 years ago
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2 years ago
Dann hat es wohl doch am eSIM-Profil gelegen @kkra, danke für die Rückmeldung. 😊👍
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Das Verständigungsproblem habe ich bei meinem A54 auch
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1 year ago
Hey @Inge.bendel,
dann schauen wir uns das gerne mal an. Hast du eine eSIM oder eine Andere?
Freue mich über eine Rückmeldung. Und fülle doch auch gerne dein Profil mit einer Rückrufnummer. Dann können wir mal miteinander sprechen. Einverstanden?
Viele Grüße
Sabrina A.
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1 year ago
Meine Sim Karte ist schon älter. Vielleicht nimmt die Karte G5 nicht an?
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