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Vertag auf Prepaid, nun wäre Nummer nicht bekannt

4 years ago

Hallo.

Ich habe zum 17.1. meinen Vertag gekündigt. Habe diese Karte zur Prepaid Karte mit dem Tarif umwandeln lassen. Dieses hat wohl auch funktioniert, ich bekam nämlich eine SMS, dass der Tarif gewechselt sei . Gestern habe ich die Karte mit 15 Euro aufgeladen . Alles war gut. Heute kann ich aber nichts mehr mit der Karte machem. Und wenn ich angerufen werde , bekomme ich die Info, dass diese Nummer nicht bekannt ist. Kann das nicht gant nachvollziehen und brauche da schnell Hilfe weil ich diese Nummer zum arbeiten brauch.

Dankeschön

 

209

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    • 4 years ago

      Schnell und Kunden-helfen-Kunden-Forum ist nicht immer ganz kompatibel.
      Ich würde es über die Hotline oder den Online Chat probieren wenn es schnell gehen soll.

      1

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      4 years ago

      Vielleicht war dies hier einfach die letzte Instanz,  jemanden zu erreichen..... 

      Unlogged in user

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    • 4 years ago

      Hallo @S.attelmann ,

      vielen Dank für Ihre Nachricht.

      Gerne bin ich Ihnen behilflich. Leider konnte ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen.
      Mögen Sie mir verraten, wann ich Sie am besten erreichen kann?

      Über eine Rückmeldung freue ich mich.

      Viele Grüße
      Natascha A.

      1

      Answer

      from

      4 years ago

      Super ,Dankeschön. Ich bin von 14 bis 15 Uhr zu erreichen und dann wieder ab 18 Uhr.
      Danke für ihre schnelle Antwort :))

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Hallo und guten Tag, @Sabrina16.

      Ich bitte um Verzeihung für die verspätete Rückmeldung.
      Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
      Besteht noch Handlungsbedarf oder konnte das Anliegen bereits gelöst werden?

      Freundliche Grüße
      Carolin L.

      0

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