Als ehemaliger Mitarbeiter hab ich inzwischen mehr als 5 Versuche unternommen, meinen Vertrag (Vertragsende zum 21.05.26) zu verlängern.

Online bzw. In der Mein Magenta App, werden mir nur Magenta Mobil DTAG M, L, oder XL Vertäge zur Verlängerung angeboten. Ich würde aber eher in einen S oder XS Vertag wechseln wollen.

Die telefonische MA-Hotline wirft einen bereits vor dem persönlichen Kontakt aus dem Call, da „echte“ Kunden zu bearbeiten sind. Online würde nur noch der Chat weiterhelfen können, doch hier gelange ich nur an Mitarbeiter die keine Rechte haben, DTAG Verträge zu bearbeiten. Auch wenn ich den Chat über die Mitarbeiter-Seite aufrufe.

ich sehe jetzt nur noch die Option zu kündigen.

ist im Endeffekt ohnehin günstiger.

oder kann hier jemand weiterhelfen?