Solved
Vertrag auf Prepaid umstellen.
1 year ago
Hallo,
möchte meinen Vertrag MagentaMobil Special M Flex auf Prepaid MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif umstellen.
Habe hierzu mit der Hotline am 21.02.2024 telefoniert und das auch veranlasst, da wurde mir die Umstellung auf den 21.03.2024 zugesichert. Ich kann meine Rufnummer und alles behalten...So weit so gut, nur sehe ich nirgends eine Bestätigung, noch kann ich Geld auf das Prepaid-Konto buchen!
Möchte nur vermeiden, dass am bzw. ab dem 21.03.2024 Mobilfunktechnisch bei mir nichts geht!
Hat hier jemand Erfahrungen zu diesem Thema gesammelt?
Vorab danke für die Antwort(en).
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1 year ago
Moin und ein herzliches Willkommen im Forum der Telekom dies kann man machen nach Ende der Mindeslaufzeit
Am besten im Profil deine Daten Ausfüllen siehe Link
Telekom Hilft persönliches Profil
und dann ne Uhrzeit hier im Forum schreiben damit das @telekomhilft helfen kann
MfG Wulf
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1 year ago
Hallo @AMI3,
normalerweise solltest du dazu vorvertragliche Pflichtinformationen an deine hinterlege E-Mail-Adresse bekommen haben.
Die Auftragsbestätigung wird erst am Tag des Wechsels verschickt.
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Hallo Anna K.,
danke für die Antwort...die vorvertragliche Infos hab ich bekommen.
Mir geht es halt darum, dass die Umstellung reibungslos abläuft.
Vermute mal das der bestehende Vertrag nachts abgeschaltet wird und dann der Prepaid aktiv wird,
gibt´s dann da so eine Art Überganszeit (bis zur Aufladung) in der ich den Prepaid-Service trotzdem bereits nutzen kann?
Grüße
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1 year ago
@AMI3,
jein, abgeschaltet wird nichts, es findest nur ein Wechsel statt.
Dieser ist reibungslos.
Eingehende Anrufe sowie SMS können auch ohne Guthaben empfangen werden.
Alles andere geht nicht, solange das Guthaben nicht aufgeladen wurde.
LG
Anna K.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
@AMI3,
jein, abgeschaltet wird nichts, es findest nur ein Wechsel statt.
Dieser ist reibungslos.
Eingehende Anrufe sowie SMS können auch ohne Guthaben empfangen werden.
Alles andere geht nicht, solange das Guthaben nicht aufgeladen wurde.
LG
Anna K.
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1 year ago
Vielen Dank, ich lass das dann einfach mal seinem Lauf und halte euch auf dem Laufenden...
Grüße und angenehme Woche.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo,
hat alles reibungslos funktioniert... Info zur Umstellung erhalten, Guthaben gebucht und alles läuft 😀
Nochmals danke für euren Support.
Viele Grüße und angenehme Restwoche.
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