Vertrag aufgrund von falschaussage des verkäufers
vor 8 Jahren
Hallo,
Ich wollte mir im Dezember ein neues Handy zulegen. Also bin ich los und habe in verschiedenen Läden (Vodafone, O2, debitel...)
Nach dem Huawei mate 10 pro gefragt. Bei Vodafone wurde mir gesagt das es bei diesem Telefon ein moleskin schreibset dazu gibt. Coole Sache dachte ich. Da ich aber ein firmentelefon mit einer Telekom Karte habe dachte ich wäre es besser auch Telekom zu nehmen, da das mate 10 2 Karten aufnehmen kann. Ich also in den Telekom Shop mir alles erklären lassen und am Ende fragte ich dann ob das schreibset auch bei diesem Angebot dabei sei. Der Verkäufer sagte nicht von der Telekom aber (nach dem er auf der Homepage von Huawei nachgeschaut hatte) wenn ich das neue Telefon erhalten habe könne ich mich bei Huawei regestrieren und würde dann das Set erhalten. Super sagte ich und schloss den Vertrag ab. Als dann das Telefon zu Hause ankam wollte ich mich registrieren. Aber leider musste ich da lesen das die Aktion bereits 5 Wochen vor Vertragsabschluss abgelaufen war. Nach nun einigen Mails und unverschämten Telefonaten wurde mir mitgeteilt das ich da wohl Pech hatte da es eine Aktion von Huawei war und nicht von der Telekom. Nun müsste ich mir das kaufen. Ich finde das nicht okay da ich den Vertrag nicht abgeschlossen hätte wenn der Verkäufer mir gesagt hätte das das schreibset nicht erhältlich sei. Bei Vodafone hätte ich es unabhängig davon bekommen.
Ist das so richtig? Ich fühle mich übers Ohr gehauen.
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vor 8 Jahren
Die Telekom hat dir die Schreibsets nicht zugesichert. Also kannst du da nix machen.
Auch bei Vodafone hättest du die Sets nicht mehr bekommen...
Lediglich 1&1 hatte sich für Kunden feste Kontingente bestellt.
Da lief der Ablauf aber auch über Huawei direkt.
Bei allen Anbietern ging es nur über Huawei - die anfangs sogar die begrenzte Stückzahl von 5.000 aufgehoben hatten. Wenn die Aktion schon abgelaufen war, wäre se bei Vodafone auch schon abgelaufen.
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von
vor 8 Jahren
Tja das mag sein. Aber da ich mir nicht jeden Monat ein neues Handy kaufe bin ich davon ausgegangen das es im Shop wohl die beste Beratung gibt. Ich kaufe mir ja auch kein Auto im teileshop.
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von
vor 8 Jahren
Handykauf beim Provider macht nur Sinn, wenn man meint, mit einem Vertrag ein besonderes Paket-Schnäppchen zu machen.
Ansonsten sitzt die Gerätekompetenz eher beim Handel ( die Telekom ist nun mal kein Händler, sondern packt die Boxen nur als Beigabe dazu).
von
vor 8 Jahren
Gut zu wissen für die Zukunft ft. Leider hilft es mir nun nichts. Na eigentlich sollten die dann dir Läden auch zu machen. Oder den Mitarbeitern das Lesen beibringen. Oder besser noch auch zu den Aussagen stehen. Wenn ich einen Fehler mache bekommt auch nicht der Kunde den Stinkefinger gezeigt von meinem Chef so der ich.
Na ja egal jetzt ich daraus gelernt und eins weiß ich bestimmt einmal telekom und nie wieder.
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vor 8 Jahren
Kein Anbieter hat das Schreibset aus eigener Tasche beigelegt.
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vor 8 Jahren
Das ist natürlich wirklich alles sehr unglücklich verlaufen, das stimmt.
Leider haben wir auf die Aktion von Huawei in der Tat keinen Einfluss, da diese auch nicht Bestandteil unserer Verträge sind oder auf der Auftragsbestätigung stehen.
Im äußersten Fall könnte man vielleicht in Erwägung ziehen, mal auf den Shop bzw. auf den Mitarbeiter zu zugehen und vielleicht eine Einigung zu finden.
Viele Grüße
Dean B.
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von
vor 8 Jahren
Nee wohl eher nicht. Ist jetzt so und gut. Ich bin geheilt von der Telekom. Jetzt Leider 2 Jahre absitzen und dann nie wieder. Achso müsste dafür dann 260km fahren. Habe es in dem Kurort gekauft in dem meine Frau zu der Zeit war. Wie gesagt telekom nie wieder. Hab den Vertrag von meiner Tochter und meiner Frau auch schon gekündigt und werde die Tage noch mit meinen Chef sprechen. Der liebt solche Dinge auch. Mal schauen I ich ihn überzeugen kann zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Nochmal 44 Verträge....
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von
vor 8 Jahren
natürlich sehr schade das zu hören, jedoch haben wir wie gesagt keinen Einfluss auf Aktionen von Herstellern.
Viele Grüße
Dean B.
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von
vor 8 Jahren
Nein das nicht ht aber auf die Aussagen der Mitarbeiter.
Ich werde dann jetzt mal jeden Tag meine gute Tat vollbringen in dem ich jeden der bei der Telekom einen Vertrag machen will dringend davon abrate. Je mehr um so besser.
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