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vor 8 Jahren
Hallo @thomas.berkenkemper,
es gab die letzte Zeit mehrfach Kundencenter-Störungen im Verknüpfungsprozess. Leider hat es dabei bei einigen Kunden auch die Verknüpfungen zum Mobilfunkvertrag zerstört (das letzte Mal wohl gestern Abend)...
Da hilft wohl nur das Neuverknüpfen und Hoffen, dass jetzt keine neue Störung mehr auftritt.
Viele Grüße
Mikko
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von
vor 8 Jahren
Samstag wieder neu verknüpft, Sonntag gelöscht.
Die Telekom hat wohl schon Ihre IT vor die Tür gesetzt und löscht einfacht jede Nacht alles
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von
vor 8 Jahren
Ich habe von @Stefanie W. gestern die Info bekommen, dass dieses Verhalten wohl bei Kunden auftritt, die unter einer Kundennummer sowohl Privatkunden- als auch Geschäftskundenverträge verwalten. Diese müssten wohl getrennt werden...
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Keine-Daten-im-Kundencenter/m-p/3467324#M264244
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank, die Link war gut und hat das Problem gelöst.