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Vertrag gesperrt
6 years ago
Guten Abend, ich hab heut morgen meine Mobilfunkrechnung gezahlt. Leider zu spät da mein Vertrag die Nacht gesperrt wurde. Wann ist das wieder frei? Ich muss dringend telefonieren
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4 years ago
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4 years ago
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6 years ago
Wenn das Geld verbucht wurde (2-3 Tage), wird der Vertrag wieder entsperrt.
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6 years ago
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6 years ago
Wo hast Du das gelesen? Die Teamies können höchstens den Buchungsstand abfragen. Das kann die Hotline auch.
Wie wäre SEPA Lastschrift zu einem gedeckten Konto? Dann kann das nicht mehr passieren.
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6 years ago
Danke, aber ich hab vorhin gelesen das die netten Telekom Mitarbeiter hier schneller helfen können.
Das war mal — mittlerweile läuft alles automatisiert ab.
Rechne mal mit nächster Woche Montag oder Dienstag.
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6 years ago
Hallo @stecker98
Anschlüsse werden entsperrt, sobald der offene Betrag (bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es je nach Bank und Zeitpunkt taggleich erfolgen oder aber ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist) eingegangen und auf dem Kundenkonto verbucht ist, das ist ein automatisierter Vorgang: Beschleunigte Entsperrungen sind nicht möglich.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
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6 years ago
Is wohl logisch. Die Antworten hättet ihr euch klemmen können. Das steht schon so in der Rechnung der App für jeden lesbar! Trotzdem ist mein Vertrag jetzt wieder frei. Geht wohl doch mit Hilfe bestimmter Mitarbeiter
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6 years ago
Und alles innerhalb einer Stunde, da hat ja fast die Anmeldung länger gedauert
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6 years ago
Da frage ich mich, warum du überhaupt hier gepostet hast, wenn du schon mit einem Einflussreichen Telekom-MA in Verbindung warst.
Denn hier vom Hilfe-Team kann es gar niemand gewesen sein.
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