Hey zusammen,
ich hatte bis zuletzt einen Vertrag mit Laufzeit bei der Telekom den ich bewusst habe auslaufen lassen um die Nummer danach auf Prepaid (ebenfalls bei der Telekom) umstellen zu können.
Nun wurde die Nummer und der alte Vertrag aber direkt komplett aus meinem Account entfernt. Auch der SIM-Punkt ist komplett aus meinem Profil verschwunden. Mein Handy wählt sich weiter mit "Nur Notruf" ins Telekom-Netz ein, die SIM selber ist also nicht gesperrt.
Ich hatte mehrfach gelesen, man könne einen alten Vertrag innerhalb von 112 Tagen reaktivieren. Weiß jemand wo ich diese Option finde? Übersehe ich das irgendwo?
Vielen Dank im Voraus!
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vor 2 Tagen
Hast du in der App und im Web nachgeschaut?
Vllt. brauchst du auch nur eine neue eSIM.
Wie du den T.-Support hier herbeizaubern kannst, hast du sicherlich bei deinen Suchen schon gesehen.
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2
von
vor 2 Tagen
Ja, habe soeben bei beidem geschaut. Wenn ich dort auf irgendwas mit Vertrag klicke kann ich nur einen neuen abschließen habe aber keinen Zugriff auf die Rufnummer/eSIM von meinem alten Vertrag um diese zu reaktivieren oder umzuwandeln auf einen Prepaid-Tarif.
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von
vor 22 Stunden
Hallo @DerDus05,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Gerne prüfe ich, ob eine Reaktivierung möglich ist. Bitte hinterlege hierfür eine Rückrufnummer mit einem passenden Zeitfenster für den Anruf in deinem Benutzerprofil. Gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
den ich bewusst habe auslaufen lassen
Hey zusammen,
ich hatte bis zuletzt einen Vertrag mit Laufzeit bei der Telekom den ich bewusst habe auslaufen lassen um die Nummer danach auf Prepaid (ebenfalls bei der Telekom) umstellen zu können.
Nun wurde die Nummer und der alte Vertrag aber direkt komplett aus meinem Account entfernt. Auch der SIM-Punkt ist komplett aus meinem Profil verschwunden. Mein Handy wählt sich weiter mit "Nur Notruf" ins Telekom-Netz ein, die SIM selber ist also nicht gesperrt.
Ich hatte mehrfach gelesen, man könne einen alten Vertrag innerhalb von 112 Tagen reaktivieren. Weiß jemand wo ich diese Option finde? Übersehe ich das irgendwo?
Vielen Dank im Voraus!
Was heißt auslaufen lassen? Hast du ihn gekündigt? Denn ein Laufzeitvertrag bleibt normalerweise mit einer Kündigungsfrist von einem Monat und läuft nicht aus.
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3
von
vor 2 Tagen
Sorry, du hast recht das war blöd ausgedrückt. Ich habe ihn aktiv zum Ende der Vertragsbindung gekündigt und ihn auslaufen lassen. So war es gemeint.
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von
vor 2 Tagen
@DerDus05
Dann warte bitte auf jemandem vom@Telekom hilft Team , die können ggf. helfen.
von
vor 23 Stunden
Ich habe ihn aktiv zum Ende der Vertragsbindung gekündigt und ihn auslaufen lassen.
Sorry, du hast recht das war blöd ausgedrückt. Ich habe ihn aktiv zum Ende der Vertragsbindung gekündigt und ihn auslaufen lassen. So war es gemeint.
Wenn es schneller gehen soll: Rufe die 2202 mobil an.
Überlege dir aber die Wortwahl für deinen Wunsch vorab ganz genau, damit der Support auch genau das veranlasst, was du dir vorstellst.
zB "Ich möchte einen Prepaid-Vertrag abschließen und die Rufnummer meines gekündigten und bereits beendeten Vertrages dafür zugeordnet bekommen.
Ist das möglich seitens der Telekom
-> Reaktivierung des alten Postpaid-Vertrages mit der alten Rufnummer und Umstellung auf Prepaid, damit die Rufnummer erhalten bleibt? "
Aus deinen alten Rechnungen des Postpaid entnimmst du deine alte Vertragsnummer.
Danach wird sicherlich gefragt.
Erkundige dich auch noch vorab bzgl. der Unterschiede Prepaid-Jahresvertrag und Prepaid-4Wochenvertrag und den Flex-Versionen
Ich würde in anbetracht der nahenden BlackDays im November den 4Wochenvertrag wählen.
Der lässt sich ohne großen fin. Verlust in einen Jahresvertrag umstellen, falls im Nov. ein Jahresvertrags-Angebot mit mehr mobilen Daten als akt. 25GB kommt.
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