Vertrag verlängert , aber Auftragsbestätigung ohne auftragsnummer erhalten
6 years ago
Hallo,
gestern Mittag hat mich die Telekom angerufen da ich mein Vertrag gekündigt hatte, die Mitarbeitern hat mir dann aber ein gutes Angebot gemacht mit dem iPhone 11 was ich dann auch annahm. Per Mail kam nur eine Auftragsbestätigung mit einem pdf Anhang wo alles aufgelistet war, nur ist nirgends eine auftragsnummer vorhanden, nicht in der email und nicht auf dem pdf schreiben. Das war bei früheren Verlängerungen anders. Ist diesmal denn auch alles normal verlaufen ?
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6 years ago
ich nehme an, dass du die Auftragsnummer benötigst um den Lieferstatus abzurufen, korrekt?
Magst du mal schauen, ob du nicht noch eine SMS erhalten hast, in der die Nummer steht?
Ansonsten in der Mail selbst, sagtest du, ist sie nicht. Auch nicht im Betreff?
Ich kann aber schon mal sagen, dass alles normal verlaufen ist, da brauchst du dir schon mal keine Sorgen zu machen.
Liebe Grüße
Mira M.
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6 years ago
@eduard.shania
Schau mal unter http://telekom.de/kundencenter/Auftragsstatus
Dort findest fü die Auftragsnummer und weiter unten einen Link zur Abfrage des Liefertermins.
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6 years ago
@Mächschen
@hallo,
auf der Seite war ich auch, da ist die Verlängerung aber nicht mit bei ..
frühere Verlängerungen oder Buchungen sind zusehen nur die neue nicht
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6 years ago
@eduard.shania
Wenn http://telekom.de/kundencenter/informationsservice
SMS aus ist, kommt keine Auftragsnummer per SMS.
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6 years ago
@Mächschen
Da ist alles bei mir aktiviert sms und email.
trotzdem nichts erhalten , komisch
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6 years ago
Passt es dir heute? Wenn ja, wann?
Liebe Grüße
Mira M.
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6 years ago
Jetzt zum Beispiel hat sich der lieferstatus geändert in : Sendung befindet sich in Auslieferung. Aber ohne die sendungsnummer, @Sören G. könntest du die mir vielleicht raussuchen ?
liebe Grüße
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6 years ago
Vielen Dank für den Hinweis. Die Daten habe ich entsprechend angepasst.
@eduard.shania:
Gerne schaue ich nach einer Sendungsnummer. Um diese zu übermitteln ist ein kurzes Telefonat erforderlich. Wann passt es?
Viele Grüße
Timo N.
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6 years ago
@Timo N.
es kam heute Morgen schon eine sms mit dem link, das Paket wird morgen schon zugestellt.
trotzdem vielen Dank
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