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11 months ago
Guten Tag erstmal @amicu00,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest.
Du musst dir keine Sorgen machen, wenn du den Vertrag in der Widerrufsfrist von 14 Tagen stornierst, musst du dafür nichts bezahlen. Wenn dir schon etwas in Rechnung gestellt wurde, wird das automatisch erstattet. 😊
Darf ich fragen, was dich dazu bewegt hat? Ich schaue gerne nochmal nach einem passenderen Tarif für dich. 🔎
Lieben Gruß
Diandra
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11 months ago
Ach so, es geht um zwei Verträge, danke @amicu00, dass du mir das noch einmal erklärt hast.
Dann ist es nur wichtig, dass du den passenden Vertrag widerrufst. Ansonsten können wir dir aber auch noch die SIM-Karte ersetzen, es war nicht korrekt, einfach einen neuen Vertrag zu buchen.
Lieben Gruß
Diandra
0
Answer
from
11 months ago
Es hat mich auch gewundert, dass diese die einzige Lösung war, aber die Mitarbeiter von der Hotline, meinten dass man das nur durch einen neuen Vertrag lösen könnte. Sie meinten auch, dass der alte Vertrag automatisch storniert wird sobald die SIM Karte bei Ihnen wieder auf Retoure stand aber das war gar nicht der Fall. Der Vertrag und die SIM Karte din jetzt aktiv, obwohl ich niemals für die SIM Karte unterschrieben habe. Jetzt ist es hoffentlich aber geregelt, da ich den ersten Vertrag widerrufen habe.
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from
11 months ago
Ja, der Widerruf ist auf jeden Fall ausreichend @amicu00, sorry für die Umstände.
Du kannst dich gerne jederzeit an mich wenden, dann schaue ich nach dem Rechten. 😊
Lieben Gruß
Diandra
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