Gelöst

Samsung Bestellung storniert und neu aufgegeben, Telekom hat den Auftrag storniert

vor 4 Stunden

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe auf der Samsung Seite das S26 Ultra mit Telekom Tarif bestellt mit Portierung zum Vertragsende. Diesen habe ich jetzt storniert und neu bestellt mit Sofortiger Portierung. Telekom hat den Auftrag leider storniert, wahrscheinlich wegen der ersten Bestellung.

Kann das irgendwie geregelt werden?

Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Stunden

      Hey @Silverty,

       

      es muss erst der Widerruf für den Auftrag zum Vertragsende eingereicht und durch die Fachseite bearbeitet werden, bevor ein neuer Auftrag eingestellt werden kann.

       

      Hast du den Widerruf bereits über das Kontaktformular eingereicht, bzw. erhältst du ja bei einer Portierung Kontaktdaten zum Concierge-Service per SMS, dort kannst du den Widerruf auch bekannt machen, sodass dieser dann wieder storniert wird.

       

      Beste Grüße

      Mario Sa.

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