‎vertrag | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

vertrag

5 years ago

Ich habe eine Zahlungsaufforderung per SMS bekommen und will da keinen Link anklicken.

Habe ich noch offene Forderungen und warum werden diese nicht abgebucht?

237

5 years ago
@anette-griesheim
Wieso weshalb warum kann ich nicht beantworten, aber die Mahnung ist echt.

Bitte entferne aus dem Anhang persönliche Daten, wie Kundenkonto oder Vor- und Zuname.

3
Answer
from
5 years ago
Wie kann ich die Anlage entfernen?

Durch bearbeiten und dann neu senden?

Answer
from
5 years ago
@anette-griesheim
Entfernt ist sie schon, einfach über die bearbeiten Funktion unter Beachtung des Datenschutzes wieder einfügen.

Answer
from
5 years ago
Sofern Du Unterstützung benötigst für die Kontenklärung, wäre es wohl am einfachsten, Deine Userdaten im Profil zu ergänzen.
-- Klick. (Diese Daten sind nur für Telekom-Mitarbeiter sichtbar)
So hätte ein Telekom-MA direkt die Möglichkeit, sich mit Dir kurzzuschließen.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago

@anette-griesheim schrieb:

Ich habe eine Zahlungsaufforderung per SMS bekommen und will da keinen Link anklicken.

Habe ich noch offene Forderungen und warum werden diese nicht abgebucht?

Die SMS ist echt und kann über den Link direkt bezahlt werden.

Es wird nicht abgebucht, weil die Lastschrift in der Vergangenheit geplatzt ist.
0
5 years ago
Herzlich willkommen @anette-griesheim in unserer Community!

Gerne nehme ich mit Ihnen Kontakt auf, um die Angelegenheit zu klären. Hinterlegen Sie bitte einfach hier Ihre Daten und geben mir anschließend ein kurzes Feedback. Teilen Sie mir bitte auch mit, wann Sie telefonisch am besten zu erreichen sind

Viele Grüße
Romina D.
0
5 years ago
Hallo und guten Abend, @anette-griesheim.

Ich habe gerade noch einmal nachgesehen, konnte aber keine Kontaktangaben entdecken.
Hat sich das Anliegen in der Zwischenzeit geklärt?

Freundliche Grüße
Carolin K.
0