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vor 8 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/uebernahme-mobilfunk-laufzeitvertrag.pdf
Hinweis zum Hochladen auf Seite 4 unten.
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vor 8 Jahren
Moin, habe im Shop ein Formular zur Vertragsübernahme ausgefüllt, aber die haben es nicht gefaxt. Und auf meiner Kopie fehlt der Stempel, daher wird das auch nicht bearbeitet. Was muss ich tun, damit es endlich klappt? Stefan
Moin,
habe im Shop ein Formular zur Vertragsübernahme ausgefüllt, aber die haben es nicht gefaxt. Und auf meiner Kopie fehlt der Stempel, daher wird das auch nicht bearbeitet. Was muss ich tun, damit es endlich klappt?
Stefan
zuerstmal ab zum Shop und dir da das Dokument inklusive Vo und stempel des Shops aushändigen lassen. ohne diese Angaben gehe die MA davon aus,das keine Prüfung erfolgte.
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von
vor 8 Jahren
Hmmm, fragt sich, warum die im Shop da nicht gleich einen Stempel drauf gemacht haben.... Aber das hilft mir jetzt auch nicht weiter.
danke für die Antwort!
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von
vor 8 Jahren
Gut - also waren wir im Shop, haben Stempel und Nr. ergänzen lassen und gebeten, das Dokument dann gleich mal zu faxen. Sogar eine Sendebestätigung vom Fax aus dem Telekomshop haben wir mitgenommen. Hört sich doch gut an, oder?
Lieber heute noch mal angerufen und gefragt - und da hieß es: nichts angekommen. Gehen etwa Faxe verloren? Oder ist das Fax von Telekomshop in Hamburg an eine falsche Nummer geschickt worden?
Mysteriös.
Zum Glück hatten wir ja dazugelernt und haben das Dokument nun eingespannt und an die Telekom per E-Mail geschickt. Aber ich bin mir sicher, da ist noch ein Haken. Morgen werde ich wieder anrufen.
Stay tuned - das ist nicht lustig.
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von
vor 8 Jahren
ich bin mir sicher, dass es jetzt klappt. Sollte es dennoch weiter Schwierigkeiten geben, können Sie das Dokument auch direkt hochladen. https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/auftrag-oder-nachweis-zusenden
Viele Grüße
Christoph T.
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