Vertragsabschluss nicht möglich Fehler nach Eingabe Daten Personalausweis
2 months ago
Sowohl in der mein Magenta App als auch auf der Webseite ist es nicht möglich einen Vertrag abzuschließen. Ich komme nachdem ich mich mit meinem Festnetz Login angemeldet habe bis zu der Seite wo die Daten vom Personalausweis eingegeben werden. Im Anschluss kommt ein:“ Oups wir haben einen Fehler“ nochmal probieren? Klick darauf bringt auch nichts
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2 months ago
Daten vom Personalausweis eingeben?
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2 months ago
Bei Abschluss einen Mobilfunkvertrages muss man sich identifizieren. Im T Punkt machen die Mitarbeiter eine Kopie vom Ausweis. Das geht ja online nicht :)
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2 months ago
Guten Morgen und herzlich willkommen in der Community @Taxinaro1
Vielen lieben Dank für deine Nachricht. :-) Hm ... ich bitte um Verzeihung, dass wir dir die Buchung so schwer machen. 🥴
Ich werde mich heute gegen Mittag bei dir telefonisch melden.
Dann schauen wir uns das einmal gemeinsam an und bringen den Auftrag auf den Weg.
Du bist schon munter, der erste Kaffee wurde vernichtet und der Sonnengruß bereits absolviert .... daaaaaann lass es mich wissen und ich rufe auch schon früher durch. :-)
Ich freue mich auf deine Nachricht und wünsche dir einen schönen Start in den Sonntag! :-D
Freundliche Grüße
Caro
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2 months ago
Hallo Caro, bin wach Kaffee wird ebenso inhaliert. Danach mit dem Hund Gassi. In gut 2 Stunden bin ich für nen Anruf bereit :) Danke im Voraus. Grüße Jens
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2 months ago
Hallöchen und guten Tag @Taxinaro1 :-D
Wie versprochen melde ich mich heute wieder bei dir mit neuen Informationen zurück. :-D
Die Portierung deiner Nummer wird am 3. Februar durchgeführt werden.
Es läuft also alles absolut nach Plan.
Ich melde mich demnach Anfang Februar wieder bei dir.
Bis dahin wünsche ich dir noch eine schöne und hoffentlich entspannte Restwoche.
Freundliche Grüße
Caro
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2 months ago
Hallo @Carolin L.
ich habe heute das Schreiben mit dem QR Code für die ESim bekommen. Dort steht drin, dass ich das online aktivierten soll, bevor ich den QR Code scanne. In meinem Kundenprofil habe ich aber noch keinen Mobilfunkvertrag hinzugefügt. Wo ist die ESim zu aktivieren. Wir haben ja noch Zeit bis nächste Woche. Jetzt gehe ich erstmal mit BigM Gassi. Morgen habe ich Homeoffice oder wir telefonieren am Freitag Nachmittag. Schönen Feierabend aus Bayern. Beste Grüße Jens
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2 months ago
Aaaaaaaaaw, wie süß!
Vielen lieben Dank für deine Nachricht und auch vielen lieben Dank für das super süße Bild von BigM, @Taxinaro1 ! 😍😍😍
Das Schreiben kannst du tatsächlich ignorieren.
Am Tag der Portierung kannst du ganz easy den QR-Code abfotografieren und alles wird einwandfrei eingerichtet. :-)
Ich melde mich auf jeden Fall am Montag bei dir und ich bin mir sehr sicher, dass das dann alles einwandfrei geklappt hat!
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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from
2 months ago
guten Morgen erst einmal. Die Portierung der Rufnummer hat heute Nacht geklappt. Ebenso die Aktivierung der Esim im iPhone.
Anschließend habe ich eine Email
erhalten welche ich bestätig habe
um den Mobilfunk Vertrag zu meinem
Telekom Login hinzuzufügen um den Magenta Eins Vorteil zu erhalten.
Im Anschluss habe ich auch die ESim
der Apple Watch aktiviert wie wir besprochen haben. Alles Easy :) soweit.
Eine Abschließende Frage habe ich noch. In der mein Magenta App auf dem iPhone wird unter Start lediglich der Festnetz Vertrag angezeigt.
Nur unter Rechnung sehe ich den neuen Mobilfunk Vertrag.
Sollte nicht aber unter Start auch das
verbleinende Datenvolumen vom Mobilfunk angezeigt werden?
Besten Dank für deine Unterstützung und viele Grüße
sagen Jens und BigM aus dem Starnberger Landkreis
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2 months ago
PS: @Carolin L. das mit der Mobile Happy Hour hat sich erledigt. Im Kunden Center den QR Code gescannt, App geschlossen und neu gestartet. Nun ist es da, Sorry :)
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2 months ago
@Taxinaro1 Perfekt, dann passt ja jetzt alles. ✅😊
Viele Grüße
Jasmin
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25 days ago
Hallöchen und guten Tag, @Taxinaro1
Wie versprochen melde ich mich heute wieder bei dir zurück.
Ich habe soeben die Registrierung für den Cashback in die Wege geleitet!
Damit sollte dann nun endlich alles final und schick sein!
In diesem Sinne wünsche ich eich noch eine zauberhafte Woche mit ganz viel Sonnenschein!
Freundliche Grüße
Caro
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