Hallo Community,
mein seit knapp 4 Jahren laufenden Mobilfunkvertrag bei der Telekom hatte ich zum heutigen 01.10.2019 gekündigt da ich schon länger von der Arbeit aus einen Vertrag zur Verfügung gestellt bekommen habe.
Da ich davon ausgegangen bin, dass nach Ablauf der Laufzeit mein Vertrag sich automatisch in Prepaid umwandelt, habe ich nichts weiteres unternommen. Nun sehe ich heute, dass meine Nummer komplett abgeschlatet wurde. Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde erst versucht mir einen neuen Vertrag anzudrehen. Nachdem ich dies verneint habe und um eine Prepaidreaktivierung gebeten habe, hieß es, dass dies nicht mehr möglich sei. Laut Beispiele hier in der Community wäre aber eine Reaktivierung nach Ablauf der Vertragslaufzeit (max. 30 Tage) jedoch möglich. Was soll ich unternehmen damit die Telekom meine Nummer nun doch als Prepaid reaktiviert?
Vielen Dank schon mal im Voraus.
LG
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
danke für das gute Gespräch. Jetzt ist der Vertrag wieder aktiv und auf Prepaid umgestellt.
Grüße
Peter
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