Hallo Community,
mein seit knapp 4 Jahren laufenden Mobilfunkvertrag bei der Telekom hatte ich zum heutigen 01.10.2019 gekündigt da ich schon länger von der Arbeit aus einen Vertrag zur Verfügung gestellt bekommen habe.
Da ich davon ausgegangen bin, dass nach Ablauf der Laufzeit mein Vertrag sich automatisch in Prepaid umwandelt, habe ich nichts weiteres unternommen. Nun sehe ich heute, dass meine Nummer komplett abgeschlatet wurde. Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde erst versucht mir einen neuen Vertrag anzudrehen. Nachdem ich dies verneint habe und um eine Prepaidreaktivierung gebeten habe, hieß es, dass dies nicht mehr möglich sei. Laut Beispiele hier in der Community wäre aber eine Reaktivierung nach Ablauf der Vertragslaufzeit (max. 30 Tage) jedoch möglich. Was soll ich unternehmen damit die Telekom meine Nummer nun doch als Prepaid reaktiviert?
Vielen Dank schon mal im Voraus.
LG
6 years ago
Hallo @TolgaTamam
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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6 years ago
wie hier beschrieben, bitte Daten bzw. Rückrufnummer befüllen, und mir Bescheid geben, dann melde ich mich diesbezüglich.
Viele Grüße
Dean B.
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6 years ago
@TolgaTamam
Link persönliche Daten
Bitte eingeben, speichern nicht vergessen, damit dir Dean B. helfen kann.
Tamam?!
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6 years ago
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6 years ago
Daten sind eingetragen @Dean B.
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6 years ago
nicht wundern, der Anruf in Abwesenheit ist von mir.
Lieben Gruß
Katharina S.
4
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6 years ago
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6 years ago
@TolgaTamam
Hast du keine andere Nummer angegeben, unter der du gerade irgendwie erreichbar bist?!
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6 years ago
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6 years ago
@merlin1986 hast du eine Rückrufnummer von uns, unter der wir dich am besten erreichen? Hinterlege sie gern einmal in deinem Profil und gib uns im Anschluss kurz Bescheid.
Besten Dank!
7
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6 years ago
also ich habe das handy jetzt in der hand. kannst mich nun jederzeit anrufen.
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6 years ago
@Peter Hö. , du kannst
0
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6 years ago
danke für das gute Gespräch. Jetzt ist der Vertrag wieder aktiv und auf Prepaid umgestellt.
Grüße
Peter
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Accepted Solution
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6 years ago
danke für das gute Gespräch. Jetzt ist der Vertrag wieder aktiv und auf Prepaid umgestellt.
Grüße
Peter
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