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Vertragsende
vor 3 Jahren
Mein Vertrag ist zum Ende letzten Jahres abgelaufen und würde nun gerne auf prepaid umsteigen, wäre es möglich meine jetzige Karte dazu umzuwandeln? Da ich meine Nummer gerne behalten würde.
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vor 3 Jahren
Moin,
Du kündigt deinen Vertrag und vermerkst, dass dieser als Prepaid Karte weiterlaufen soll. Das ist ohne Probleme möglich.
LG
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Das ist wie beschrieben ohne Probleme möglich für einen noch laufenden Vertrag.
Für einen bereits beendeten Vertrag ist der von Dir skizzierte Weg nicht so ganz ohne Probleme möglich
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Itsxmelody ,
wie es mit deinem Vertrag weiter gehen kann, müssten wir nach einer kurzen Legitimation am Telefon klären.
Wenn wir dich kontaktieren sollen, benötigen wir eine Rückrufnummer (im Profil hinterlegen/aktualisieren) und ein Zeitfenster, wann es morgen mit einem Anruf passt.
Alternativ geht es natürlich auch wie hier geschrieben wurde über die Hotline die 24/7 erreichbar ist.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße Maria R.
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