Gelöst
Vertragskonditionen bei Verlängerung als Bestandskunde
vor 8 Jahren
Guten Tag,
ich habe jetzt schon mehrere Wege bemüht um Hilfe zu bekommen, leider rief mich der freundliche Herr von der Hotline (30 min Warteschleife) nicht wie versprochen zurück und der Livechat zeigte sich, naja sagen wir mal, nutzlos.
Zum Thema: ich würde gerne meinen Vertrag verlängern. Dieser ist aktuell noch Magenta mobil L mit Handy (1. Generation).
Mit selbigem habe ich 6Gig Highspeed Volumen im Monat, was mir wichtig ist.
Wenn ich jetzt meinen Vertrag mit gleichem Tarif und Iphone 7 verlängern will ist das Gerät extrem teuer, wenn ich auf den neuen Vertrag mit 6 Gig switche wird dieser 15 € im Monat teurer (!) .
An dieser Stelle fühle ich mich als langjähriger und eigentlich zufriedener Kunde etwas vor den Kopf gestoßen, bekommt man doch als neukunde das Handy für 1€ und zahlt das was ich aktuell für meinen Vertrag bezahle. Das kann doch so nicht richtig sein?!
Ich habe natürlich schon etwas recherchiert und stoße immer wieder auf "einfach kündigen, die rufen dann schon an", aber das kann doch nicht die Lösung sein? Das müsste doch ohne diesen Zwischenschritt viel einfacher für alle gehen?
Ansonsten bleibt mir wohl nichts anderes übrig, aber ich dachte ich probiere diesen Weg vorher noch.
Beste Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Mizer,
Neukunden bekommen eben andere Konditionen als Bestandskunden, leider.
Das wird überall so gehandhabt. Da bleibt dir wirklich nur der Versuch über die Kündigung.
VG Gurke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Wenn du kündigst, akzeptiert die Telekom diese natürlich und dann bist du weg.
Auf ein Angebot dadurch sollte man sich nicht verlassen.
Geiz ist halt nicht geil.
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von
vor 8 Jahren
Wenn du kündigst, akzeptiert die Telekom diese natürlich und dann bist du weg. Auf ein Angebot dadurch sollte man sich nicht verlassen. Geiz ist halt nicht geil.
Wenn du kündigst, akzeptiert die Telekom diese natürlich und dann bist du weg.
Auf ein Angebot dadurch sollte man sich nicht verlassen.
Geiz ist halt nicht geil.
Verstehe nicht was der letzte Satz mit der Sache zu tun hat, aber trotzdem danke!
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von
vor 8 Jahren
Was zahlst Du denn derzeit für Deinen Vertrag und was soll das IPhone 7 bei Verlängerung kosten?
Nutzt Du MagentaEins?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
@Mizer
Deine 59,95 € Plus 5 € für Wechsel 1. Generation auf aktuelle Generation, sind 64,95 €.
Dann hattest Du bisher vermutlich Deinen Tarif mit Smartphone. Dann wäre das der richtige Preis nach Wechsel, wenn Du bei "mit Smartphone" bleibst.
Auf Deinem Bild ist der Tarif aber "mit Top Smartphone".
Dann kommen da noch einmal 10 € drauf.
Versuch doch mal, ob Du das Handy auch als Smartphone bekommst.
Dann ist aber die Zuzahlung vermutlich wesentlich höher.
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