ich bin bereits Bestandskunde bei der Telekom und nutze aktuell den Tarif MagentaZuhause XL. An meinem bestehenden Internetvertrag möchte ich nichts ändern.

Ich habe auf der Website das Angebot für MagentaTV MegaStream gesehen und dieses mit Netflix Premium sowie Disney+ Premium konfiguriert. Ohne Login als Bestandskunde wird dieses Angebot ab dem 7. Monat für 40 € angezeigt und ist dabei nicht an einen Internetvertrag gebunden.

Sobald ich mich jedoch als Bestandskunde anmelde, werde ich automatisch zu einer Variante weitergeleitet, bei der MagentaTV an meinen bestehenden Internetvertrag gekoppelt wird. 

dabei treten für mich mehrere Probleme auf:

• In der zu meinem Internetvertrag angebotenen Variante kann ich Netflix Premium und Disney+ Premium nicht auswählen.

• Der Gesamtpreis ist höher als bei dem frei konfigurierbaren Angebot.

• Nach meinem Verständnis würde sich dadurch die Vertragslaufzeit sowohl für MagentaTV als auch für meinen bestehenden Internetvertrag erneut auf 24 Monate verlängern, obwohl ich meinen Internetvertrag nicht ändern möchte.

Soweit so gut. Ich habe mich inzwischen zweimal an den Kundenservice gewandt. In beiden Gesprächen wurde mir bestätigt, dass MagentaTV MegaStream grundsätzlich unabhängig vom Festnetzvertrag buchbar sei. Ich habe jeweils ausdrücklich um ein schriftliches Angebot per E-Mail gebeten.

Beim ersten Kontakt wurde mir jedoch kein Angebot zugesendet. Beim zweiten Kontakt wurde stattdessen der Vertrag direkt gebucht, offenbar nur um mir die Konditionen in der Auftragsbestätigung?! zu zeigen, mit dem Hinweis, die Premium-Optionen solle ich später selbst hinzubuchen. Der Vertrag wurde anschließend richtigerweise wieder storniert.

Daher meine Frage:
Ist es tatsächlich nicht möglich, mir vorab ein Vertragsangebot einschließlich der Premium Optionen per E-Mail zuzusenden, ohne den Vertrag zunächst aktiv abzuschließen?