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vor 20 Tagen
Ich bin verwirrt. In der Magenta-App steht 'keine Vertragsbindung', nach der Kündigung letzte Woche wurde mir als frühestes Kündigungsdatum Anfang April mitgeteilt. Der KI-Bot behauptet sogar dass der Vertrag bis 2028 läuft.
Kann man nicht erwarten, dass man ein eindeutiges Ergebnis bekommt und was ist jetzt richtig?
Was steht den auf den monatlichen Rechnungen die Du bekommst?
0
vor 20 Tagen
Vertragsdaten abrufbar über www.telekom.de
0
vor 20 Tagen
Guten Tag und herzlich willkommen @rfnprf,
tut mir leid, dass du unterschiedliche Auskünfte bekommen hast.
Falls ich dich damit unterstützen darf, hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und melde dich nochmal kurz hier.
Halte für das Telefonat bitte deine Kundennummer und deine IBAN bereit.
Herzliche Grüße
Julia
7
von
vor 12 Tagen
Guten Morgen @rfnprf,
danke für deine Nachfrage. In der Regel dauert es wenige Tage nach Eingang des Antrags bis das Opt-In auch tatsächlich gesetzt wurde. Gerne prüfe ich aber für dich, ob das Opt-In bei deiner gewünschten Nummer gesetzt wurde, oder setze es manuell.
Hierzu muss ich dich allerdings anrufen und telefonisch legitimieren. Halte hierfür bitte deinen Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit. Wann kann ich dich hierfür am besten erreichen? 😊
Beste Grüße
Luke
0
von
vor 11 Tagen
ab sofort
0
von
vor 11 Tagen
@rfnprf,
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie gewünscht habe ich den Opt In gesetzt, welcher nun (wie erwähnt) 30 Tage gültig ist.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. 😊
Beste Grüße
Luke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von