Hallo,

ich habe kürzlich einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen, die Vertragsunterlagen habe ich bei einer Postfiliale abgeholt und dort das Ident-Verfahren durchführen lassen.

Leider war die Dame am Schalter genau wie ich etwas ahnungslos, und nun habe ich zwar den unterschriebenen Vertrag zurücksenden lassen, das SEPA Mandat fehlt allerdings noch. Außerdem sind dort die falschen Kontodaten eingetragen, Kundennummer usw. sind aber leider durch XXX verschleiert. Ein neues Mandat ausstellen ist mir daher mangels Daten nicht möglich.

Frage 1: An welche Stelle muss ich das SEPA-Mandat schicken? Ich benötige eine Adresse und keine Fax-Nummer.

Frage 2: Wie kann ich ein neues SEPA-Mandat mit meinen korrekten Kontodaten erstellen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!