Hallo zusammen,

ich habe am Sonntag telefonisch eine Vertragsverlängerung für meinen Mobilfunkvertrag durchgeführt inkl.  Neugerät.

Die Anpassung des Vertrages ist bereits aktiv und im Kundenportal sichtbar. Das Gerät sollte laut der Dame am Telefon auch diese Woche ankommen, leider habe ich hierzu noch gar keine weitere Info erhalten.

In der Auftragsbestätigung steht auch keine Auftragsnummer drin, sondern nur Rufnummer, Profilnummer und Kundenkonto.

Im Kundenportal ist unter „Aufträge“ nur die Pluskarte, die ich in der Vertragsverlängerung mitbestellt hatte aufgeführt. Die Vertragsverlängerung an sich wird da nicht angezeigt.

Wäre es möglich den Versandstatus des Gerätes zu erfahren? 

Vielen Dank schon mal!