Hallo zusammen,
ich habe am Sonntag telefonisch eine Vertragsverlängerung für meinen Mobilfunkvertrag durchgeführt inkl. Neugerät.
Die Anpassung des Vertrages ist bereits aktiv und im Kundenportal sichtbar. Das Gerät sollte laut der Dame am Telefon auch diese Woche ankommen, leider habe ich hierzu noch gar keine weitere Info erhalten.
In der Auftragsbestätigung steht auch keine Auftragsnummer drin, sondern nur Rufnummer, Profilnummer und Kundenkonto.
Im Kundenportal ist unter „Aufträge“ nur die Pluskarte, die ich in der Vertragsverlängerung mitbestellt hatte aufgeführt. Die Vertragsverlängerung an sich wird da nicht angezeigt.
Wäre es möglich den Versandstatus des Gerätes zu erfahren?
Vielen Dank schon mal!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat.
Ich konnte deine erfolgreich ausfindig machen! ☺️
Dein Smartphone ist heute frisch bei uns eingetroffen. Ich behalte den Vorgang weiter im Blick.
Wenn ich morgen eine TrackingID sehe, melde ich mich morgen wieder bei dir.
Sollte dem nicht der Fall sein, dann gibt es eine Wasserstandsmeldung!
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Nachmittag!
Freundliche Grüße
Caro
2
von
vor 21 Tagen
Habe nun den Sendungslink per SMS erhalten, vielen Dank auch für das nette Gespäch und die schnelle Hilfe! :)
von
vor 21 Tagen
Klasse, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung @Andreas176
Ich wünsche dir ganz viel Spaß und Freude mit deinem neuen iPhone! 🥳
In diesem Sinne... hab noch eine fabelhafte Woche!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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