Hallo,

ich versuche jetzt schon seit einigen Wochen meinen Family Card Vertrag zu verlängern.

Im letzten Schritt bei der Bestellung bekomme ich immer die Fehlermeldung: "BALL0033 - Auf diesem Kundenkonto sind bereits alle Verträge auf RechnungOnline umgestellt." und kann daher die Bestellung nicht abschicken.

Auf der Zusammenfassung Seite werde ich aufgefordert eine E-Mail für den Rechnungsempfang einzugeben. Dort gebe ich die Email Adresse ein, auf die ich im übrigen auch schon die ganze Zeit meine Rechnungen bekomme.

Hat jemand das selbe Problem oder sogar eine Lösung dafür?

Beste Grüße und Danke bereits im Voraus!.