Hallo Zusammen,

mein MagentaMobil M Young Tarif mit Smartphone + MagentaEins Vorteil, ist zum 27.05.24 gekündigt. 

Bezüglich einer Kundenrückgewinnung seitens der Telekom, wurde ich zu einer Vertragsverlängerung beraten am 26.04.24. 

Mir wurde ein 

Iphone 15 Pro einmalig 119€ 

MagentaMobil L Young mit unendlich GB für 44,95€ Monatlich angeboten.

Nachdem ich wirklich öfters nachgehakt habe, ob das Angebot so stimme, hat mir die Kollegin das ganze so bestätigt und wir haben eine Bandaufnahme aufgenommen. Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, weswegen ich stutzig wurde und erneut beim Service angerufen habe, wo mir gesagt wurde, dass das Angebot abgelehnt wurde. Echt Schade seitens der Telekom das so etwas einem versprochen wird und letztendlich nicht umgesetzt wird.

Gibt es eventuell Möglichkeiten das Angebot dennoch durchzusetzten?