Vertragsverlängerung magenta mobil M mit Top Handy
vor 7 Jahren
Guten Morgen,
mein Mobilfunkvertrag verlängert sich am 14.11. automatisch. Ich würde nun gerne die Vertragsverlängerung vorher online vornehmen. Leider ist keines der angebotenen Geräte für mich wählbar. Es ist bei allen angezeigten Geräten (Selbst iPhone 6s) vermerkt "nicht für Ihre Vertragsverlängerung verfügbar".
Letzte Woche wurden zumindest noch Preise angezeigt. Ich habe es sowohl über die App als auch am rechner probiert, leider keine Chance.
Hat jemand einen Tipp für mich?
Hier die Übersicht zu meinem Vertrag:
| Vertragsbeginn | 15.11.2016 | |
| Ende der Mindestvertragslaufzeit | 14.11.2018 | |
| Eingang der Kündigung spätestens am | 14.08.2018 | |
| Kündigungsfrist | 14.08.2018 | |
| Frühestes Verlängerungsdatum | 15.05.2018 | |
| Status | Automatische Verlängerung am 14.11.2018. Eine ordentliche Kündigung ist ab dem 15.11.2019 möglich |
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vor 8 Jahren
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vor 7 Jahren
du könntest einmal nen Tarifwechsel in einen aktuellen Tarif machen, allerdings sind damit mehrkosten verbunden und dann nochmal die VVL durchspeielen! Oder deine Daten im Profil hinterlegen, damit sich das ein Teami anschauen kann!
Alternativ über die Hotline oder Chat oder TelekomShop bestellen!
Ist denn eine Verlängerung in einem Tarif ohen Handy möglich?
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von
vor 7 Jahren
Tja, beim Versuch, den Tarif zu wechseln kommt die Meldung, dass ein Wechsel aktuell nicht möglich ist.
Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
von
vor 7 Jahren
dann sollte sich das mal ein teami anschauen! Sollte nicht allzu lange dauer, bis wer schaut! Alternativ hotline 2202 vom Handy oder Chat oder T-Shop!
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vor 7 Jahren
Welchen Tarif hast Du denn? Es könnte ja u.U. sein, dass die Telekom diesen Tarif auslaufen lassen möchte - was dann bedeuten würde "entweder automatische Verlängerung und kein Handy oder Tarifwechsel mit 24 Monaten Laufzeit und neues Handy"
0
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von
vor 7 Jahren
Na ja, das ist ja auch verständlich. Aber beim Versuch, den Tarif zu wechseln bekomme ich die Meldung, dass ein Tarifwechsel für mich nicht mögich ist. Außerdem sollte man ja, wenn es beim Magenta Mobil M eine neue Vertragsgeneration mit dem selben Namen gibt, zu den neuen Konditionen im selben Vertrag verlängern können ?
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von
vor 7 Jahren
ja verlängern sollte in jedem falle wie auch ein tarifwecshel funktionieren!
Einfach mal das Team abwarten oder wie gesagt an die Hotline wenden!
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von
vor 7 Jahren
Alles klar, vielen Dank!
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vor 7 Jahren
Ich habe eben einen Blick ins System geworfen und festgestellt, dass Sie Ihren Vertrag nun gestern erfolgreich verlängern konnten.
Demnach gehe ich davon aus, dass an dieser Stelle kein weiterer Handlungsbedarf besteht.
Ist das korrekt?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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von
vor 7 Jahren
Hallo,
ja, das ist korrekt. Da online nich funktioniert habe ich es telefonisch gemacht.
Beste Grüße
Ralf Wackerhage
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von
vor 7 Jahren
Hoffentlich gibt es im konkreten Fall keine Abweichungen bei den Konditionen zwischen "online" und "telefonisch".
Denn das wäre megaärgerlich - zuerst Zeit verbraten, um online zu beauftragen weil die Telekom-Tools offenbar nicht funktionieren - und dann nochmal telefonisch ran müssen und schlechtere Kondtionnen zu erhalten.
Sollte das so sein, dann melde Dich am besten noch einmal hier im Thread @RalfWackerhage - ob/was jemand von der Telekom da dann für Dich tun kann muss man aber sehen (bin nicht bei der Telekom, kann keine Versprechungen machen)
von
vor 7 Jahren
Schwer zu sagen, online hatte ich ja keine Möglichkeit, etwas zu prüfen. Aber vielen Dank für den Hinweis.😜