Hallo zusammen,

also ich möchte gerne die Sachlage etwas erörtern:

Ich habe zZ einen Festnetzvertrag, den ich vor ca. 2 Monaten verlängert habe und im September läuft mein eigener Mobilfunkvertrag aus, 13.09.2022 (Magenta Mobil L, 3. Generation).
Des Weiteren habe ich noch weitere Verträge für Familienmitglieder, Family Card M, wurde gekündigt, Laufzeit bis 07.01.2023 und Family Card M für Kind, wurde gekündigt, läuft auch wie bei mir im September aus, 23.09.2022.

Vor 2 Wochen habe ich einen Anruf vom Kundencenter der Telekom erhalten.
Wir haben ausführlich über die Verträge gesprochen und uns auch eigentlich geeinigt und ich sollte gestern einen Anruf vom Sachbearbeiter erhalten, um die Verlängerungen abzuschließen (weil wohl einige Änderungen bei den Verträgen erst ab dieser Woche möglich wären).
Verabredet war, dass mein Vertrag in einen Tarif ohne Laufzeit (Flex) übergeht und die Verträge von meinen Familienmitgliedern zu einer Zusatzkarte (neue Tarife) übergehen, so dass ich mon. im Magenta Mobil L mit unbegrenztem Datenvolumen ca. 85 € an Kosten gehabt hätte.
Was ganz wichtig für mich gewesen ist und der einzige Grund, warum ich den ganzen Änderungen zugesagt hatte, war, dass meine Option "EU FlatPlus" mit dem "MagentaEins EU FlatPlus - Vorteil" bestehen bleibt.
Mir wurde nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten der weitere Bestand dieser Option bestätigt.

Leider habe ich gestern keinen Anruf erhalten und heute morgen wurde ich dann von einer anderen Person aus dem Kundencenter bezüglich meiner Vertragsverlängerung(en) kontaktiert. Ich musste alles nochmal durchgeben und leider wurden mir alle vor 2 Wochen zugesagten Änderungen nicht mehr angeboten. 
Ich zitiere wortwörtlich Ihre Kollegin, nachdem ich angemerkt habe, warum ich denn jetzt meine Verträge verlängern solle, wenn sich das für mich gar nicht lohnt: "Sie haben Recht, es lohnt sich nicht, ich solle die Verträge auslaufen lassen und mich dann woanders umsehen".. : ))) 

Daher versuche ich es jetzt mal über die Plattform, vielleicht kann ja hier jemand das vorher zugesagte auch wirklich umsetzen.

Beste Grüße