Vertragsverlängerung / neues Kundencenter fehlerhaft
vor 9 Jahren
Guten Morgen @Romina D. !
Ich bräuchte da mal wieder Deine Hilfe...
Nachdem nunmehr nur noch das neue Kundencenter zur Verfügung steht, gelingt es mir nicht, meinen Vertrag zu verängern. Nach Klick auf den Button "Vertrag verlängern" kommt eine Abfrage, ob ich diesen mit oder Ohne Gerät verlängern möchte. Allerdings fehlen darunter die beiden Button zum Auswählen... Ich komme also nicht weiter, sondern kann den Button nur mit X schließen - siehe angehängter Screenshot. (Es handelt sich um den MagentaMobil Vertrag, nicht um die FamilyCard. Dort wird der Button angezeigt...)
Viele Grüße aus der Nachbarschaft
Malte
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vor 9 Jahren
Das Problem tritt übrigens in mehreren Browsern auf: Firefox, Chrome, Opera, Edge. Adblocker ist deaktiviert.
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von
vor 9 Jahren
Wenn man es über den Desktop-PC aufruft erhält man nur die angehängte Meldung, man möge das neue Kundencenter nutzen...
alt.JPG
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von
vor 9 Jahren
Ach Mist... Letzte Woche hat es noch funktioniert, aber das war abzusehen.
Gruß Makc
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von
vor 9 Jahren
Da ich einen Verlängerungsberechtigten Vertrag habe, kann ich den Fehler bestätigen.
Ist also kein lokales Problem von @malte_m
Das alte kundencenter wurde tatsächlich jetzt komplett vom Netz genommen.
Der link in dem hinweisfenster ist ebenfalls fehlerhaft.
Ehr lautet https://px-ct1.telekom.de/kundencenter/startseite
Das px-ct1 gehört da nicht hin.
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vor 9 Jahren
Hilfe naht!
Ja, unser neues Kundencenter und auch die neue Homepage weisen leider noch ein paar Fehlerchen auf, sorry dafür. Aber u.a. dafür gibt es ja uns.
@malte_m, magst du bitte einmal deine Daten, wie in meiner Signatur beschrieben, in deinem Profil hinterlegen und mir anschließend eine Rückmeldung geben? Ich rufe dann durch und wir können alles telefonisch besprechen.
Das Angebot gilt natürlich für jeden, der Hilfe benötigt. Einfach die Daten einfügen, wenn noch nicht geschahen und mich anschließend informieren.
Viele Grüße
Romina D.
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von
vor 9 Jahren
Ist erledigt
von
vor 9 Jahren
Wieder einmal danke ich dir für das tolle Gespräch. Ich habe alles erledigt.
Viel Spaß mit dem neuen iPhone 7, wenn es denn angekommen ist.
Viele Grüße
Romina D.