Gelöst
Vertragsverlängerung nicht möglich
vor 9 Stunden
Liebes Telekom-Team,
Ich bin seit 2012 Mobilfunk-Kunde bei euch.
Meine letzte Vertragsverlängerung war Januar 2024. Und ich habe auch Family Cards.
Dementsprechend steht auch in der Rechnung Vertragsbeginn: 18.01.24.
Ich habe damals den Vertrag so abgeschlossen, dass ich im zweijahres Rhythmus das neueste Samsung S** Ultra mitnehmen kann.
Dementsprechend wäre dies nun wieder soweit und würde gerne meinen Vertrag verlängern und die S26 Ultra Aktion mitnehmen.
Nun wurde mir an der Hotline mitgeteilt, dass eine Vertragsverlängerung erst ab Ende April 2026 möglich ist. Warum mein Vertrag länger als zwei Jahre läuft ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel...
Man wollte an der Hotline auch keine Ausnahme machen. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, warum man einen langjährigen Kunden hier nicht entgegenkommen kann.
Ich werde definitiv keine dritte Karte buchen, wo ich dann nochmals bis zu 59 € im Monat zahlen werde (Vorschlag von der Hotline).
Ich möchte das S26 Ultra in der Aktion gerne haben. Wenn es hier wirklich nicht möglich ist und auch kein Entgegenkommen seitens der Telekom erfolgt, überlege ich ernsthaft zu kündigen. Und schließe dann eben wo anders einen Neuvertrag ab.
Verstehe nicht wieso man hier so kundenunfreundlich und unflexibel ist...
Vielen Dank für eine Hilfe.
Viele Grüße
trascani
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
@Laudano2 ich möchte kurz hervorheben, dass vorzeitige Vertragsverlängerungen seinerzeit eine Kulanz von uns waren und sich damit die Laufzeiten unserer Kunden über 24 Monate hinaus ergeben haben. Das war auf beiden Seiten eine bewusste Entscheidung.
Zitat: "Durch ein Urteil des EuGH und anschließende Bestätigung durch das OLG Düsseldorf sind Vertragslaufzeiten von mehr als 24 Monaten für Privatkunden nicht zulässig. Dadurch darf im Fall einer vorzeitigen Vertragsverlängerung die Laufzeit des alten Vertrags nicht mehr auf die neue Vertragslaufzeit aufaddiert werden. Ab dem 01.07.2025 werden Laufzeit-Verträge mit PK-Tarifen in einer Vertragsverlängerung ab dem Zeitpunkt der Verlängerung mit einer Laufzeit von 24 Monaten verlängert."
In diesem Zuge wurden auch die Regelungen für eine vorzeitige Vertragsverlängerung angepasst. Eine solche Verlängerung ist jetzt nur noch bis zu 1 Monat vor Ablauf des Vertrags möglich. Diese gesetzlichen Vorgaben gelten einheitlich für alle Mobilfunkanbieter.
Daran werden wir nichts ändern können.
Ich wünsche einen schönen Abend
Katharina
Hinweis:
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vor 15 Minuten
Gib hier bescheid :). Bin gespannt was raus kommt. Ich wollte ja auch nicht weg. Aber man muss heute leider überall auf der Hut sein und alles im Blick haben :(.
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vor 14 Minuten
Die Telekom muss sich eben an Gesetze halten.Hat wenig mit nicht Entgegenkommen zu tun.High Noon
@Colt_Sheriff_Star
Achtung Juristendeutsch
https://datenbank.nwb.de/Dokument/1074228/
https://www.verbraucherzentrale.nrw/pressemeldungen/digitale-welt/bghurteil-vertragsverlaengerungen-ueber-24-monate-hinaus-unzulaessig-108749
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von
vor 7 Minuten
@HARTMUTIX Danke, du bestätigst ja genau das war @trascani und ich ja schon die ganze Zeit schreiben. Wir haben wie in deinem Link von der Verbraucherzentrale einen Bestehenden Vertrag verlängert und somit haben wir Laufzeiten die größer als 24 Monate sind.
Uneingeloggter Nutzer
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