Gelöst
Vertragsverlängerung nicht möglich
vor 20 Tagen
Liebes Telekom-Team,
Ich bin seit 2012 Mobilfunk-Kunde bei euch.
Meine letzte Vertragsverlängerung war Januar 2024. Und ich habe auch Family Cards.
Dementsprechend steht auch in der Rechnung Vertragsbeginn: 18.01.24.
Ich habe damals den Vertrag so abgeschlossen, dass ich im zweijahres Rhythmus das neueste Samsung S** Ultra mitnehmen kann.
Dementsprechend wäre dies nun wieder soweit und würde gerne meinen Vertrag verlängern und die S26 Ultra Aktion mitnehmen.
Nun wurde mir an der Hotline mitgeteilt, dass eine Vertragsverlängerung erst ab Ende April 2026 möglich ist. Warum mein Vertrag länger als zwei Jahre läuft ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel...
Man wollte an der Hotline auch keine Ausnahme machen. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, warum man einen langjährigen Kunden hier nicht entgegenkommen kann.
Ich werde definitiv keine dritte Karte buchen, wo ich dann nochmals bis zu 59 € im Monat zahlen werde (Vorschlag von der Hotline).
Ich möchte das S26 Ultra in der Aktion gerne haben. Wenn es hier wirklich nicht möglich ist und auch kein Entgegenkommen seitens der Telekom erfolgt, überlege ich ernsthaft zu kündigen. Und schließe dann eben wo anders einen Neuvertrag ab.
Verstehe nicht wieso man hier so kundenunfreundlich und unflexibel ist...
Vielen Dank für eine Hilfe.
Viele Grüße
trascani
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
@Laudano2 ich möchte kurz hervorheben, dass vorzeitige Vertragsverlängerungen seinerzeit eine Kulanz von uns waren und sich damit die Laufzeiten unserer Kunden über 24 Monate hinaus ergeben haben. Das war auf beiden Seiten eine bewusste Entscheidung.
Zitat: "Durch ein Urteil des EuGH und anschließende Bestätigung durch das OLG Düsseldorf sind Vertragslaufzeiten von mehr als 24 Monaten für Privatkunden nicht zulässig. Dadurch darf im Fall einer vorzeitigen Vertragsverlängerung die Laufzeit des alten Vertrags nicht mehr auf die neue Vertragslaufzeit aufaddiert werden. Ab dem 01.07.2025 werden Laufzeit-Verträge mit PK-Tarifen in einer Vertragsverlängerung ab dem Zeitpunkt der Verlängerung mit einer Laufzeit von 24 Monaten verlängert."
In diesem Zuge wurden auch die Regelungen für eine vorzeitige Vertragsverlängerung angepasst. Eine solche Verlängerung ist jetzt nur noch bis zu 1 Monat vor Ablauf des Vertrags möglich. Diese gesetzlichen Vorgaben gelten einheitlich für alle Mobilfunkanbieter.
Daran werden wir nichts ändern können.
Ich wünsche einen schönen Abend
Katharina
Hinweis:
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Gelöschter Nutzer
von
vor 13 Tagen
@Julia S. Gibt es schon eine Rückmeldung?
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Gelöschter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo? Eine Woche - gar nichts?
0
von
vor 12 Tagen
@Gelöschter Nutzer : Nein, wir haben noch keine Rückmeldung erhalten. Ich kann auch nicht einschätzen, wann wir diese bekommen.
Wir melden uns, wenn wir neue Info haben.
Ich wünsche einen guten Start ins Wochenende.
Viele Grüße Marco
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Hallo zusammen,
die in der Presse genannten Urteile des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) und des Bundesgerichtshofs (BGH) zur Unzulässigkeit der Vereinbarung einer Laufzeit von mehr als 24 Monaten bei einer Vertragsverlängerung in Verträgen mit Verbrauchern sind nicht gegen die Telekom, sondern gegen andere Telekommunikationsanbieter ergangen.
Zugunsten der Telekom hatte das Oberlandesgericht (OLG) Köln in einem rechtskräftigen Urteil die Praxis der Vertragsverlängerung für zulässig bewertet. Dennoch hat die Telekom aufgrund der Aussagen in den Urteilen des EuGH und des BGH ihre Praxis geändert. Bei einer Vertragsverlängerung für Mobilfunkverträge gilt deshalb nur noch für eine Laufzeit von 24 Monaten ab Vereinbarung der Verlängerung. Die neue Vertragslaufzeit beginnt nicht mehr erst nach Ende der aktuellen Vertragslaufzeit.
Gerne prüfen wir den Einzelfall, abhängig von der jeweiligen Vertragslage, da wir öffentlich nicht über bestehende Verträge diskutieren möchten. Hinterlegt dazu eure Daten im Profil und wir melden uns bei euch.
Viele Grüße
Danny
Hinweis:
5
von
vor 6 Tagen
Alles klar, vielen Dank für deine Rückmeldung @trascani 🙃
Dann weiß ich Bescheid und höre mit meinem Telefonterror auf. 😅
Ich habe @Danny H. informiert und er wird dann morgen wieder übernehmen!
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen erfolgreichen Tag und einen hoffentlich baldigen Feierabend!
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 6 Tagen
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen erfolgreichen Tag und einen hoffentlich baldigen Feierabend!
Alles klar, vielen Dank für deine Rückmeldung @trascani 🙃
Dann weiß ich Bescheid und höre mit meinem Telefonterror auf. 😅
Ich habe @Danny H. informiert und er wird dann morgen wieder übernehmen!
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen erfolgreichen Tag und einen hoffentlich baldigen Feierabend!
Freundliche Grüße
Caro
Vielen Dank, dass wünsche ich auch!
0
von
vor 5 Tagen
Vielen Dank für das nette Gespräch @trascani
Es freut mich, dass wir nun gemeinsam einen Kompromiss finden konnten. :-)
Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Smartphone.
Ich werde den Thread an dieser Stelle schließen.
Danke für den regen Austausch.
Viele Grüße
Danny