Vertragsverlängerung widerrufen, Geld für Mobilfunkgerät abgebucht, nicht zurück gebucht
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
war seit 2011 ununterbrochen Mobilfunkabonent bei der Telekom.
Es war immer alles gut, hat immer alles wirklich reibungslos funktioniert. Vertragverlängerungen, neue Hadnys, Tarife etc.
So, nun zum Anliegen.
Habe meinen Vertrag gekündigt. Dann wie jedesmal telefonisch kontaktiert worden. Angebot hörte sich gut an. Angenommen. Neue Adresse mitgeteilt. 2 Tage später erhielt ich die Email, Handy ist versendet. An, die alte Adresse. Gut, direkt in der Email die Auslieferung gestoppt bzw den Status gesetzt zurück zum Versender.
Habe dann die Vertragsverlängerung inkl. Handy wiederufen. Hat soweit alles geklappt. Fast. Denn die 180€ für das Mobilfunkgeerät sind nicht zurück gebucht. Dies war im November 2021. Seit dem mehrmals Kontakt aufgebaut. Keine Rückmeldungen. Daher benötigen wir die Unterstüzung bei der Abwicklung des Prozeses mit der Bitte den noch schuldigen Betrag seitens der Telekom zurück zu buchen.
Für Rückfragen stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung
Beste Grüße, schönen Mittag
Joe
196
0
5
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
