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Vertragsverlängerung im nachhinein Abgelehnt
1 year ago
Hallo Zusammen,
mein MagentaMobil M Young Tarif mit Smartphone + MagentaEins Vorteil, ist zum 27.05.24 gekündigt.
Bezüglich einer Kundenrückgewinnung seitens der Telekom, wurde ich zu einer Vertragsverlängerung beraten am 26.04.24.
Mir wurde ein
Iphone 15 Pro einmalig 119€
MagentaMobil L Young mit unendlich GB für 44,95€ Monatlich angeboten.
Nachdem ich wirklich öfters nachgehakt habe, ob das Angebot so stimme, hat mir die Kollegin das ganze so bestätigt und wir haben eine Bandaufnahme aufgenommen. Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, weswegen ich stutzig wurde und erneut beim Service angerufen habe, wo mir gesagt wurde, dass das Angebot abgelehnt wurde. Echt Schade seitens der Telekom das so etwas einem versprochen wird und letztendlich nicht umgesetzt wird.
Gibt es eventuell Möglichkeiten das Angebot dennoch durchzusetzten?
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3 years ago
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4 years ago
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1 year ago
Gibt es eventuell Möglichkeiten das Angebot dennoch durchzusetzten?
Nein, es sei denn du hättest eine Auftragsbestätigung mit genau den Daten.
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1 year ago
Okay Schade. Andere Frage,
möchte den Tarif Magenta Mobil L jetzt über einem anderen Anbieter machen und gerne den MagenEins Vorteil übernehmen.
Wie entferne ich diesen aus meinem aktuellen Vertrag? Der neue Anbieter möchte bestätigt haben, dass ich den Vorteil noch nicht nutze.
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1 year ago
Das geht über die Hotline oder auch das Team hier
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1 year ago
Dann bitte jemand vom Team 😊, bekomme ständig von der Hotline andere Auskünfte. Tel. Nr ist hinterlegt.
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1 year ago
Die Magenta Eins Option kann man nach meinem Kentnisstand doch einfach im Kundencenter kündigen.
Ob er Plan als solches aufgeht, werden wir sehen, kann auch sein, dass die Telekom den Auftrag einfach storniert.
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1 year ago
Welchen Grund gab es denn für die Ablehnung ?
EDIT:
Wenn die Kündigung gerade läuft, kannst du Magenta 1 nicht vorher kündigen.
Magenta 1 wird automatisch mit derm Laufzeitende gekündigt.
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1 year ago
Anscheinend wurde der vergeben Rabatt von einer weitern Instanz so abgelehnt, da die Kollegin sich angeblich verrechnet hat.
Verstehe nicht wie sowas überhaupt möglich ist, sich zu verrechnen. Ich denke mal das die Mitarbeiter eine Eingabe Maske haben, wo sie die Tarife auswählen können und am ende einen Beitrag raus bekommen. Mir wurde auch ein Rückruf zugesagt von der besagten Kollegin, den ich natürlich nicht bekommen habe :).
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1 year ago
Ah und du würdest natürlich so ein Angebot ablehnen und dir erstmal Gedanken über das Wirtschaftliche vom Unternehmen machen.....
Deswegen habe ich MEHRMALS nachgefragt ob das überhaupt möglich ist. Ich bin nicht auf dem Kopf gefallen, ich weiß das es ein Unschlagbares Angebot war. Dennoch wurde es mir ANGEBOTEN und ich habe es angenommen. Zudem war das Angebot um die 80€ Günstiger, als der Tarif vom anderen Anbieter, somit war das Angebot gar nicht mal so unrealistisch.
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1 year ago
Ah und du würdest natürlich so ein Angebot ablehnen und dir erstmal Gedanken über das Wirtschaftliche vom Unternehmen machen.....
Wo habe ich dass den geschrieben?
Natürlich würde ich es nicht ablehnen, mich aber auch nicht wundern, dass der Vertrag anschließen von der Telekom storniert wird.
DAs ist genau was passiert ist.
Ist halt ein Erklärungsirrtum
Selbst wenn du eine AB hättest, wäre diese damit anfechtbar.
Ob sich die Telekom nun hinters Licht führen lässt wenn du über einen andere Firma den Vertrag wieder einkippst, warten wir halt mal ab.
Die Nummer ist damit auf jeden Fall weg.
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1 year ago
MagentaMobil L Young mit unendlich GB für 44,95
Richtig, der allein würde so viel kosten (auch online so zu finden)allerdings fehlt da komplett die Zuzahlung fürs Handy (+10/+20/+30/+40) und ohne diese gibt's auch kein EierPhone 15 Pro für 115,-Die Zuzahlung entspricht in etwa einem Vertrag mit Premium-Smartphone (+30)
Logisch dass das Ding nicht durchgeht, da hat sich der Herr am Telefon ordentlich vertan
Edit: online wird der Young L (ohne Smartphone!) gerade für 34,95 (24M) verschleudert, aber für lediglich 10 € Zuzahlung (um auf deine 44,95 zu kommen) gibt's auch kein EierPhone für nur 115,-
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1 year ago
Grüße @Roni73
möchte den Tarif Magenta Mobil L jetzt über einem anderen Anbieter machen und gerne den MagenEins Vorteil übernehmen.
Welcher anderer Anbieter?
Magenta1-Vorteil gibt es nur bei der Telekom.
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1 year ago
Hey, meinte damit den MagentaEins Vorteil auf einem neuen Tarif umzustellen.
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1 year ago
Iphone 15 Pro einmalig 119€
der Preis ist in keiner Konstellation bei Telekom.de zu finden und ohne monatlicher Zuzahlung kostet das kleinste Gerät auch noch über 600 Euro
welcher Anbieter hat dich den beraten oder welche Hotline ?
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1 year ago
Hallo @Roni73,
ich kläre den Sachverhalt gerne und schaue mir das Ganze gemeinsam mit dir an.
In welchem Zeitfenster bist du am besten zu erreichen?
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Hallo @Annanna
gerne morgen ab 12:30
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1 year ago
Vielen Dank für deine Zeit, @Roni73.
Leider konnte ich auch nicht das Angebot der Kollegin machen.
Aber schlussendlich bleibst du uns ja erhalten - nur halt über Umwege.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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1 year ago
Vielen Dank für deine Zeit, @Roni73.
Leider konnte ich auch nicht das Angebot der Kollegin machen.
Aber schlussendlich bleibst du uns ja erhalten - nur halt über Umwege.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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