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Vertragsverlängerung - iPhone 11 MAX Pro
5 years ago
Habe vorgestern übers Telefon meinen Vertrag verlängert!:) Dazu habe ich mir das iPhone 11 Pro Max 64GB in Gold dazubestellt.. Mir wurde erst versichert, das Gerät sei vorrätig und schnell bei mir. Gestern habe ich Kollegen dazu im Chat befragt, diese meinten es sei ein Lieferschein erstellt worden und das Gerät sei zum Versand bereit. Jedoch habe ich immer noch keine Auftragsnummer, kann keinen Lieferstatus einsehen und generell in meinem "Auftrags - und Lieferstatus" wurden weder die Vertragsverlängerung, noch die Bestellung des Handys vermerkt. Obwohl der Vertrag mit deutlich mehr Datenvolumen sichtbar ist! Heute wurde mir gesagt, dass das Gerät nicht lieferbar sei..
Kann mir einer sagen, wann ich ungefähr mit meinem sehnsüchtig erwarteten Gerät rechnen kann?
Vielen Dank schon mal!
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5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @vanessa_condic ,
schon gesehen?:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/iPhone-11-iPhone-11-Pro-iPhone-11-Pro-Max-und-Apple-Watch-Series/m-p/4176427#M200368
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5 years ago
Dankeschön!
Das habe ich in der Tat schon gesehen gehabt.. Jedoch beantwortet dies nicht meine Frage der widersprüchlichen Aussagen. Da steht ja bei dem Modell "1-4" Tage, aber bei mir wurde es nach zwei Tagen nicht mal in meinen Aufträgen vermerkt.. 😕
LG Vanessa
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5 years ago
@vanessa_condic Das kommt schon,die Aussage vom Chat der hat es mit Sicherheit verwechselt mit der Lieferzeit ohne pro ist die Lieferzeit 2 Wochen.
Es wäre nicht das erstemal das,das Handy da ist und erst dann der Lieferstatus sichtbar ist. Aber das Teami @Telekom hilft Team wird es lösen.
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5 years ago
Vielen lieben Dank für die Antwort!
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5 years ago
Ich befürchte, das wird erst Montag etwas. Immerhin war gestern und ist heute in weiten Teilen der Republik Feiertag.
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5 years ago
Hallo! Ich habe auch so einen Fall: Iphone 11 Pro Max vorgestern bestellt (29.10.), Lieferzeitangabe 1-4 Tage (sehr gefreut), danach die Angabe, Lieferzeit von 28.10. bis 2.11.19 abernun den Dämpfer im Chat gekriegt, dass das sicher nichts wird, da das Iphone nicht mal versandt wurde. Warum kann die Telekom keine ehrlichen Angaben machen?
Hallo!
Ich habe auch so einen Fall: Iphone 11 Pro Max vorgestern bestellt (29.10.), Lieferzeitangabe 1-4 Tage (sehr gefreut), danach die Angabe, Lieferzeit von 28.10. bis 2.11.19 abernun den Dämpfer im Chat gekriegt, dass das sicher nichts wird, da das Iphone nicht mal versandt wurde. Warum kann die Telekom keine ehrlichen Angaben machen?
Das ist doch jedes Jahr das gleiche Spiel. Ich würde da immer 2 bis drei Monate warten beim iPhone. Allein schon weil meist dann auch ein besseres Angebot gibt oder so ne Aktion kommt.
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Wird nicht automatisch eine sendungsnummer beim Lieferschein erstellt?!
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5 years ago
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5 years ago
Guten Mrgen,
bei mir tut sich was: Gerade eine SMS bekommen mit einem Statuslink. Da steht: 'Die Lieferung wurde verarbeitet'. Abgesehen davon, dass das ein komisches Deutsch ist, was heißt 'verarbeitet': durch den Wolf gedreht und Plätzchen draus gemacht? Ausgeliefert? Oder erst auf den Postweg gebracht? Oder erst eingepackt? Sehr mystisch!
Macht es Sinn, im Telekomladen vorbei zu gucken?
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5 years ago
Guten Mrgen, bei mir tut sich was: Gerade eine SMS bekommen mit einem Statuslink. Da steht: 'Die Lieferung wurde verarbeitet'. Abgesehen davon, dass das ein komisches Deutsch ist, was heißt 'verarbeitet': durch den Wolf gedreht und Plätzchen draus gemacht? Ausgeliefert? Oder erst auf den Postweg gebracht? Oder erst eingepackt? Sehr mystisch! Macht es Sinn, im Telekomladen vorbei zu gucken?
Guten Mrgen,
bei mir tut sich was: Gerade eine SMS bekommen mit einem Statuslink. Da steht: 'Die Lieferung wurde verarbeitet'. Abgesehen davon, dass das ein komisches Deutsch ist, was heißt 'verarbeitet': durch den Wolf gedreht und Plätzchen draus gemacht? Ausgeliefert? Oder erst auf den Postweg gebracht? Oder erst eingepackt? Sehr mystisch!
Macht es Sinn, im Telekomladen vorbei zu gucken?
@Carotte kommt deins an den T Shop? Meistens funktioniert das nicht. Kalkulierte etwas mehr Zeit ein.
@vanessa_condic @Carotte habt ihr dort schon gefragt
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/iPhone-11-iPhone-11-Pro-iPhone-11-Pro-Max-und-Apple-Watch-Series/td-p/4176427/page/890
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5 years ago
Ich habe euch beiden soeben eine private Nachricht mit euren Tracking ID’s zukommen lassen.
In diesem Sinne wünsche ich euch viel Spaß und Freude mit euren neuen Smartphone.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Ich habe eben einmal nachgesehen und festgestellt, dass das Smartphone gestern bereits bei dir eingetroffen ist, korrekt?
Die Auftragsbestätigung müsste in der Zwischenzeit ebenfalls bei dir eingetroffen sein.
Besteht weiterhin Handlungsbedarf oder bist du nun rundum glücklich und zufrieden?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo, ja genau es ist angekommen und ich bin sehr glücklich. Danke
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5 years ago
Vielen Dank für das Feedback und hab noch ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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