• Hallo liebes Service Team. 
  Ich bin echt genervt. Ich habe letzte Woche mein Vertrag verlängert und mir ein neues Smartphone bestellt. Weil ich am Mittwoch in den Urlaub fliege, habe ich das Gerät extra via Expressversand für Samstag morgen bestellt. Der Samstag verging ohne eine Meldung von euch. Heute am Montag hab ich mich an den Kundenservice gewandt da ich weder Versandbestätigung noch sendungsnummer erhalten habe. Am Telefon wurde mir dann versichert das das Gerät unterwegs zu mir ist und das ich eigentlich eine email mit sendungsnummer bekommen haben sollte, diese kam aber nicht durch, also würde mir die Beraterin diese besagte Mail nochmal zukommen lassen. Wieder kam keine Email. Also nochmal angerufen. Nochmal wurde mir versichert das die Email nochmal rausgeht. Wieder kam nix. Der 3.Mitarbeiter am Telefon hat mir die Sendungsnr dann per SMS zugesendet. Diese Nummer funktioniert aber weder bei DHL noch bei der Deutschen Post. Es stand leider auch nicht dabei zu welchem paketdienstleister die Nummer gehört. Frustriert bin ich dann in den nächsten Telekomshop gegangen. Die Mitarbeiterin hat mir dann erklärt das mein Paket noch nichteinmal bei DHL ist und mir deswegen auch keine Sendungsverfolgungsnummer genannt werden kann. Die Mitarbeiterin im Shop sagte mir wortwörtlich das ich wohl veräppelt worden sei?Aber wie kann das sein? Das mir 3 Mitarbeiter die offensichtliche Unwahrheit erzählen und mir irgendwelche sendungsnummern schicken die es garnicht gibt? Geht man so mit einem Kunden um der jeden Monat über 100 Euro zahlt? Die Frage ist nun wann kommt das Telefon? Ab Mittwoch bin ich mindestens 1,5 Wochen im Urlaub. Hab ich jz Pech gehabt? Wenn ja bin ich echt am überlegen alles zu wiederrufen und einfach zu einem anderen Mobilfunkanbieter zu gehen bei dem man nicht nur vertröstet wird. Die 10 Euro für den Expressversand werden mir zwar gutgeschrieben aber um das gehts mir eigentlich garnicht. Schade das man sich als Kunde nicht auf euch verlassen kann wirklich! 

Dennoch schöne Grüße 

Max