Solved
Vertragsverlängerung Magenta Mobil S. (1. Generation) mit Handy
8 years ago
Hallo in die Runde,
ich brauche ein neues Handy - das alte ist geliehen - und habe versucht, eine Verlängerung meines Vertrags mit neuen Smartphone durchzuführen.
Ich lande stets auf einer Seite, wo Smartphones vorgestellt werden, alle im Tarif MagentaMobil L mit Top-Smartphone Premium. Mir persönlich viel zu teuer. Ich wähle ein Gerät aus, weil ich hoffe, auf der nächsten Seite den Tarif ändern zu können. Klicke ich auf "Tarif ändern", poppt ein Fenster auf: "Sie verlassen gerade die Vertragsverlängerung". So weit, so verwunderlich.
Ich klicke auf "alle Tarife" und lande auf einer Seite, wo nur noch Konditionen für Neuverträge angeboten werden (?).
Ich möchte einen günstigen Vertrag ähnlich dem Magenta Mobil S 1. Generation (der war völlig ausreichend) und bin auch bereit für ein neues Smartphone etwas zu zahlen. Aber ich möchte nicht den Magenta Mobil L mit Top-Smartphone Premium, ich möchte als langjähriger Kunde (seit 1998) auch keine Bereitstellungsgebühr zahlen.
Mein Vertrag läuft noch ca. 9 Monate, daher kann ich auch nicht kurzfristig kündigen und einen Neuvertrag mit Handy abschließen.
Was ist da los, liebe Telekom? In den letzten Jahren hatte ich dieses Problem nie.
Viele Grüße,
rotgrünweiß
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7 years ago
in
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8 years ago
9 Monate vor Ende eines Vertrages konnte man noch nie vorzeitig verlängern.
Fruhestens 6 Monate, je nach Vertrag.
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8 years ago
Die - normale - Verlängerung ist 9 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit noch nicht möglich.
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8 years ago
Zwar ist es nur ein einziger Vertrag und das lässt sich nicht wirklich so separieren - aber Dein Tarif beinhaltet quasi eine Art Ratenzahlung fürs Handy. D.h. Du musst quasi noch 9 Monate lang den Kaufpreis des alten Handy abstottern.
Meine Empfehlung: Leg Dir vorübergehend ein günstiges Smartphone in der 100 bis 150 Euro-Klasse zu jenseits des/eines Mobilfunkvertrages. Entweder z.B. bei ebay gebraucht oder neu/gebraucht bei amazon, ...
Auch bei der Telekom wirst Du fündig, schau Dir beispielsweise mal an
Lenovo C2 für 77 Euro
https://www.telekom.de/unterwegs/lenovo/lenovo-c2/schwarz-8gb-ohne-vertrag
Huawei Y6 II Compact für 150 Euro
https://www.telekom.de/unterwegs/huawei/huawei-y6-ii-compact/schwarz-16gb-ohne-vertrag
In 8 Monaten kannst Du dann Deinen Vertrag aktiv verlängern und dabei erneut ein neues Smartphone erhalten.
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8 years ago
Herzlich willkommen @rotgrünweiß
9 Monate vorher ist es leider nicht möglich zu verlängern ! I.d.R. erst 1 Monat vorher und erst dann kann man ein neues Handy von der Telekom erhalten ! Es gibt aber so viele Smartphones in den Märkten oder Online zu kaufen, da könnte doch was dabei sein 😊
Viele Grüße
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8 years ago
Guten Morgen,
und recht herzlichen Dank für all eure schnellen Antworten!
Meinen aktueller Vertrag ist ohne subventioniertes Handy. Meiner Erinnerung nach konnte ich solche Verträge, die ich einfach weiterlaufen ließ, stets vorzeitig verlängern.
Da es mein altes Gerät aus der Schublade nicht mehr tut und das aktuelle geliehen ist, werde ich mir jetzt wohl ein günstiges im Elektronikmarkt besorgen.
Die Vertragsverlängerung wird mir jedoch auf den betreffenden Seiten im Kundencenter ganz offen angeboten, siehe nachfolgenden Screenshot aus der Magenta Service App.
Daher meine Frage, warum mir die Telekom dort nur einen Tarif zur Wahl lässt (MagentaMobil L mit Top-Smartphone Premium)?
Viele Grüße
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8 years ago
wenn du aktuell kein Tarif mit Smartphone hast, kannst du denn Vertrag natürlich jetzt schon mit Vertrag verlängern. Selbstverständlich kannst du dir dann auch den dir passenden Tarif wählen und nicht der, der dir vorgegeben wir.
Wenn du ein Handy auswählst, sollte dort ein Drop-Down Menü sein, über das du den Tarif auswählen kannst. Falls das nicht klappt, übernehme ich auch gerne und stelle die Verlängerung für dich ein.
Viele Grüße
Pascal O.
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8 years ago
@rotgrünweiß
Der Vollständigkeit halber ist aber darauf hinzuweisen, dass bei einer Vertragsverlängerung von ohne Smartphone auf mit Smartphone in die aktuelle Generation des Magenta Mobil S gewechselt werden müsste, d.h. zu dem bisherigen Preis von 29,95 € käme nicht nur der Smartphonezuschlag (+ 10 €), sondern noch weitere 5 € monatlich hinzu, da die aktuelle Tarifgeneration 5 € teurer als die 1. Generation ist. Der monatliche Preis wäre somit 44,95 €.
Gruß
Ephi
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