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Vertragsverlängerung - MagentaEINS EUFlatPlus Vorteil
7 years ago
Hallo, ich habe momentan einen MagentaMobil M Vertrag ohne Handy. Da ich auch den Festnetzvertrag bei der Telekom habe, kann ich den MagentaEINS-Vorteil nutzen. Erstens werden mir EUR 10 pro Monat von meiner Mobilfunkrechnung abgezogen, und zweitens habe ich für EUR 10 im Monat den EUFlatPlus-Vorteil gebucht, so dass ich keine Zusatzkosten für Anrufe aus Deutschland in das EU-Ausland (plus US/Kanada) habe, sowohl vom Festnetz als auch vom Handy; und auch in den USA/Kanada kostenlos roamen kann.
Ich möchte nun meinen Vertrag verlängern und auf MagentaMobil L mit Top-Handy umstellen. Mir ist es sehr wichtig, dass die beiden oben genannten MagentaEINS-Vorteile (10 Euro Rabatt und keine Zusatzkosten für Anrufe ins Ausland) erhalten bleiben. Dieses Angebot war auch der Grund, warum ich vor gut zwei Jahren sowohl Festnetz als auch Mobilfunk auf die Telekom umgestellt habe.
Ich habe die Vertragsumstellung im Kundencenter begonnen, und sehe mir nun die Zusammenfassung an, bevor ich die Bestellung abschließe.
Was mich wundert: Erstens wird der monatliche 10-Euro-Rabatt nicht angezeigt. Gibt es den trotzdem?
Und zweitens steht zwar unter dem Tarifnamen "MagentaEINS EUFlatPlus Vorteil", es wird aber sonst nirgends erwähnt, was diese Option beinhaltet, und insbesondere nicht, dass man das EU-Ausland ohne zusätzliche Kosten anrufen kann. Ich kann auch keine Informationen zu diesem Vorteil in den Preislisten oder AGB entdecken.
Unter voreingestellte Optionen wird dann noch die EU-Flat für 10 Euro im Monat erwähnt - ist das dann die MagentaEINS EUFlatPlus?
Wäre froh, wenn mir hier bestätigt werden kann, dass Rabatt und EUFlatPlus erhalten bleiben.
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8 months ago
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7 years ago
Eine durchaus heikle Fragestellung - da sich die EU Flat Plus seit Ende August/Anfang September nicht mehr buchen lässt. Weshalb Du sie in den aktuellen Dokumenten auch nirgends mehr erwähnt findest. Bestandskunden können sie aber offenbar (vorerst) weiter behalten.
Eine offizielle Info kann nur von Telekom Mitarbeitern hier im Forum kommen.
Meine Einschätzung: wenn im Rahmen des Tarifupgrades ein Fehler gemacht werden sollte, der dazu führt, dass MagentaEINS irrtümlich entfällt, dann ist die EU Flat Plus für Dich vom Tisch und Du bekommst sie auch nicht wieder.
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7 years ago
Ich habe inzwischen im Telekom Chat nachgefragt. Es wurde mir gesagt, dass der 10-Euro-Rabatt wohl entfällt, aber die EUFlatPlus bestehen bleibt. Wenn man an der allerdings Änderungen vornimmt, dann bekommt man sie nicht wieder.
Ich habe die Verlängerung jetzt durchgeführt. Sicher werde ich es erst mit der ersten Rechnung wissen...
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7 years ago
@Beim nächsten Ton
O.k. wir werden es bald wissen - bitte gib Feedback hier im Thread.
Es wurde mir gesagt, dass der 10-Euro-Rabatt wohl entfällt,
Es wurde mir gesagt, dass der 10-Euro-Rabatt wohl entfällt,
Meine Meinung: Quatsch.
Bzw. es kann sein, dass der MagentaEINS Vorteil (die 10 Euro Rabatt) zwar entfällt (und damit dann automatisch auch die EU Flat Plus) - es ist dann aber so, dass der MagentaEINS Vorteil wieder problemlos neu gebucht werden kann. Aber nicht mehr die EU Flat Plus.
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7 years ago
Danke für Deine Meinung, sehe ich eigentlich auch so, @muc80337_2
Ich bin auch noch schon gespannt, was mit meinem Multi Data-Paket S passiert. Auf der Vertragsverlängerung war das nicht erwähnt, sondern nur die beiden Multi SIM-Karten (mit 0 Euro). Aber das extra Gigabyte erscheint schon auf pass.telekom.de. Scheint also einfach weiterzulaufen.
Auf pass.telekom.de steht übrigens auch "Sie können EU-Flat-Plus in Ländergruppe 1 [...] nutzen." Und Kanda, die Türkei und die USA sind unter Ländergrupe 1 aufgeführt. Scheint also geklappt zu haben!
Was nicht schlecht wäre, wenn vor dem Bestätigen der Vertragsverlängerung die Rechnung des nächsten vollen Monats angezeigt würde, so dass man erkennen kann, wie es genau weitergeht.
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7 years ago
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7 years ago
Vielen Dank! Ja, sieht so aus, dass es wie geplant geklappt hat.
Frohe Weihnachten!
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7 years ago
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