Vertragsverlängerung mit Optionen will nicht klappen
vor 4 Jahren
Hallo,
nachdem ich heute morgen mein Vertrag verlängern wollte, mit Wunschrufnummer-Wechsel und der nicht allzu bekannten Option "One Number", hat die Mitarbeitern alles aufgenommen. Geklappt hat aber nichts. Nachdem ich jetzt das 4. Mal im Service angerufen habe, konnte man mir weiterhin nicht wirklich weiterhelfen. Es heisst immer nur, in 10-Minunten bekomme ich eine Bestätigung und nichts passiert. Hinzu kommt, dass mir falsche Optionen der Festnetz-Rufnummer hinzugebucht wurden.
Die Essenz daraus: ich möchte den Vertrag plus 2 Optionen verlängern, klappt nicht.
Wer kann helfen? Niemand? Ansonsten wäre es sinnvoll einfach alles zu widerrufen. Bringt ja nichts.
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vor 4 Jahren
Hallo @Ale777
War denn die Option "One Number" bereits im Vertrag enthalten?
Falls nein würde ich diese nach der Vertragsverlängerung separat einpflegen.
Sie sind somit Geschäftskunde, denn die Option kenne ich nur da.
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von
vor 4 Jahren
Nein war nicht enthalten. Geht auch wenn man kein GK ist. Man benötigt einen Festnetzanschluss mit IP bei der Telekom und einen Mobilfunkanschluss bei der Telekom. Das Problem ist, ich kann es selbst nicht einpflegen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ich erhalte keine Bestätigungen oder Informationen über den genannten Sachverhalt. Weiterhin ist einfach nur der Vertrag verlängert worden, ohne Wunschrufnummer und der mir wichtigen "One Number" Funktion, weshalb der Vertrag überhaupt verlängert wurde.
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Uneingeloggter Nutzer
von