Gelöst
Magenta TV Optionen nicht zu kündigen
vor 11 Monaten
Hallo,
mein Vertrag: Magenta TV MegaStream 2.0 ohne Festnetzanschluss
Vor noch nicht einmal 14 Tagen habe ich die Option TV Film hinzugebucht. 4 Tage später kam die Option TV Lifestyle hinzu. Und wiederum einen Tag später buchte ich Big TV, in der Annahme, dass die beiden zuerst gebuchten Optionen automatisch beendet werden, denn sie sind Inhalt von Big TV. Es passierte aber eben dieses nicht.
Daraufhin habe ich die Option TV Film gekündigt. Die zweite Option TV Lifestyle konnte ich nicht löschen, da der Storno-Button nicht angeboten wird. Die Option Big TV kann man auch nicht kündigen, aber das will ich auch nicht.
Daraufhin habe ich einen Widerruf an die Mailadresse widerruf…. gesendet, da die beiden Optionen noch innerhalb der 14 Tage sind. Aber hier gibt es keine Rückmeldung.
könnte mir hier jemand helfen, die beiden Optionen Lifestyle und Film loszuwerden? Ich wäre sehr dankbar.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Guten Morgen,
soeben habe ich eine Rückmeldung der Fachabteilung erhalten.
Der Fehler ist bekannt und es wird bereits daran gearbeitet.
Bis dahin kann das Formular genutzt werden: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung?wt_mc=alias_kuendigung&samChecked=true .
Bei Fragen kannst du dich jederzeit melden.
Viele Grüße
Maja Z.
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