Vertragsverlängerung mit Zusatzkarten
2 years ago
Hallo Zusammen,
leider konnte mir der hießige Telekom-Shop nicht weiterhelfen. Ich bekam immer nur die Aussage, mein Vertrag auf dem aktuellsten Stand und wenn ich jetzt eine Vertragsverlängerung durchführe und meinen “Unlimited” (ich bin auch Festnetzkunde) Vorteil aufgebe, würde ich vieeeel teuerer kommen. Meine Bemühungen der Dame zu erklären, dass mein Tarif veraltet ist, und ich gerne das 5G Netz nutzen möchte, konnte und wollte sie nicht glauben.. Dann kommt der zweite Punkt hinzu: bisher habe ich also meine Hauptkarte (MagentaMobil Eins mit Top-Handy) und 3 Community Card Teens Eins. Meine Kinder sind 7 Jahre, 9 Jahre und 12 Jahre alt. Hier wollte sie mir einreden, dass die erste Zusatzkarte dann auf jeden Fall 19,95 € kostet und nur zwei Karten dann für 9.95 €. Ich sehe das anders, steht doch auf der Telekomseite, dass Kinder unter 18 Jahren IMMER 9.95 € kosten. Irgendwie traurig, dass ich ich die Tarife besser kenne als manche Mitarbeiter der Telekom
Jedenfalls war ich nach 30 Minuten Diskussion so frustriert, dass ich wieder gegangen bin … Jetzt versuche ich hier mein Glück
Was würde der neue Tarif mich in dieser Konstellation kosten; auch unbegrenztes Datenvolumen (bitte beachten auch Festnetzkunde) und 3 Zusatzkarten für Kinder unter 18 Jahren. Ein neues Smartphone würde ich auch wählen; IPhone 14 Pro mit 512 GB.
Gibt es die Möglichkeit auch für die Zusatzkarten ein Handy dazuzubuchen.. bspw. Ein IPhone Mini 13 mit 128 GB? Wie ändert sich dann der monatliche Preis dieser Zusatzkarte?
Freue mich auf eine Rückmeldung
Viele Grüße
Sandra Menz
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2 years ago
Hallo @sandra.k.menz1
Also MagentaMobil L reicht um unlimited zu haben mit dem Magenta1-Vorteil.
Pluskarte Kids&Teens kostet mit Altersnachweis 9,95€, ohne 19,95€.
Man kann bei den Pluskarten auch ab einer Zuzahlung von 10€ im Monat, ein Smartphone dazu nehmen.
Wie das jetzt mit dem Wechsel von der CommunityCard zur Pluskarte geht, und es eventuell eine Wechselgebühr (49,95€) kostet, kann ich leider nicht sagen.
Was die jeweiligen Endgeräte kosten in den jeweiligen Tarifen, sehen sie im Kundencenter.
Auch da können sie den Tarifwechsel, wenn möglich, vornehmen.
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2 years ago
@sandra.k.menz1
Das MutliSIMs nicht zu Kids&Teens zubuchbar sind, ist der Preisliste Zubuchoptionen Mobilfunk zu entnehmen
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/49902.pdf?
Leider ist es so. Willst du eine MultiSim, muss auf eine normale PlusKarte umgestellt werden. Und da es in deinem Verbund die erste wäre, würde diese 19,95 kosten
Edit:
Allerdings muss ich @sandra.k.menz1 recht geben. An anderen Stellen wird das anders kommuniziert
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2 years ago
Dank dir für deine Antwort.. ja das ist wirklich alles etwas undurchsichtig.. ich bin gerade mehr als frustriert, da ich schon viel zu viel Zeit in die Sache gesteckt habe.. und eine Umwandlung in eine normale Zusatzkarte kommt für mich nicht in Frage; ich werde vermutlich die online durchgeführte Verlängerung rückgängig machen.. mein Vertrag läuft regulär noch bis März 2023 vielleicht ändert sich bis dahin was…
Ich danke Dir trotzdem für deine hilfreiche Antwort… ich hab nach langem Suchen auch diese Tabelle mit den Zubuchoptionen gefunden, auch das ist eher versteckt auf der Homepage…
Danke und Viele Grüße
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2 years ago
Hallo @sandra.k.menz1 ,
ich danke für die Nachricht und entschuldige bitte die späte Reaktion.
Wie ich sehe, hast du aus der Community schon alle Informationen bekommen.
Es tut mir leid, dass du frustriert bist.
Gibt es noch offene Fragen, wobei ich behilflich sein kann? Dann sag Bescheid,
ich bin für dich da.
Viele Grüße
Natascha A.
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