Hallo liebes Team,

ich habe diese Woche versucht einen Mobilfunkvertrag mit  Magenta Mobil PlusKarte mit Premium Smartphone verlängern zu lassen.

Leider war ich 1 Tag zu zeitig um das verlängern zu können. Ihr Mitarbeiter meinte das wäre überhaupt kein Problem dann nehmen wir eine andere Pluskarte von mir und verlängern diese. Dieser Vertrag wurde dann hochgestuft auf 49,95€. Soweit so gut. Er wies mich noch darauf hin das ich am nächsten Tag bei der Telekom anrufen und den anderen Vertrag herunterstufen sollten. Nach Telefonaten

mit mehreren Mitarbeitern von Ihnen geht das so nicht. Was stimmt nun wirklich? Ist es möglich die 2. Pluskarte zur 1. zumachen oder nicht?

Mit freundlichen Grüßen 

T.Planitzer