Vertragsverlängerung nicht möglich.
2 months ago
Liebes Team von der Telekom Hilf Community,
ich habe einen alten Mitarbeitervertrag mit Magenta 1 Vorteil. Ich habe immer einen Zusatzbeitrag bezahlt, damit ich mir jährlich ein neues Handy über den Vertrag bestellen kann. Zum heutigen Tag müsste die Vertragsverlängerung möglich sein, jedoch wird mir diese weder in der App noch im Kundencenter (Login über den Rechner) angezeigt. Die letzen Jahre hat es immer problemlos funktioniert. Könnt ihr das evtl. kurz prüfen, da die MA-Hoteline erst wieder Montag erreichbar ist.
Viele Grüße
Natascha
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5 years ago
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2 months ago
@Natascha M.
das kannst Du nur über die Mitarbeiterhotline klären
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2 months ago
Hallo ho.mueller,
tatsächlich kann in meinem Fall auch das Telekom hilft Team unterstützen. Ich hatte gerade schon einen sehr netten Anruf. Mir muss lediglich die Anleitung zur Änderung das hinterlegten Nutzers auf Vertragsinhaber zugeschickt werden und dann müsste es klappen ☺️
Viele Grüße
Natascha
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2 months ago
Hey @Natascha M.,
danke dir für unser nettes Telefonat.
Dadurch, dass du "nur" Nutzer im Kundencenter, bzw. der MeinMagenta App bist, kannst du nur gucken, aber nichts machen.
Das kannst du aber ändern. Wie das geht, habe ich dir in diesem Beitrag direkt einmal mitgebracht.
Solltest du Hilfe benötigen, dann melde dich gerne wieder hier.
Ansonsten wünsche ich dir schon mal ein schönes Wochenende 🔆
Viele Grüße
Rebekka
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2 months ago
Glaube mir @Natascha M., wenn ich das könnte, würde ich das glatt für dich machen 😊
Die MagentaMobil Happy Zeiten für uns Mitarbeitenden sind leider vorbei. 😔
Buchst du jetzt die Vertragsverlängerung, bekommst du ein neues Smartphone, aber verlängerst im normalen MagentaMobil Tarif mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Die nächste Vertragsverlängerung mit Handy ist dann auch erst wieder in 24 Monaten möglich.
Viele Grüße
Rebekka
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2 months ago
Danke@Rebekka H., ihr habt mir wieder einmal weitergeholfen. Ihr macht wirklich einen klasse Job, danke dir vielmals 💪🏼☺️!
Viele Grüße
Natascha
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2 months ago
Awww 💗Lieb von dir, danke liebe @Natascha M.
Viele Grüße
Rebekka
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