Gelöst
Vertragsverlängerung nicht möglich
vor 11 Stunden
Liebes Telekom-Team,
Ich bin seit 2012 Mobilfunk-Kunde bei euch.
Meine letzte Vertragsverlängerung war Januar 2024. Und ich habe auch Family Cards.
Dementsprechend steht auch in der Rechnung Vertragsbeginn: 18.01.24.
Ich habe damals den Vertrag so abgeschlossen, dass ich im zweijahres Rhythmus das neueste Samsung S** Ultra mitnehmen kann.
Dementsprechend wäre dies nun wieder soweit und würde gerne meinen Vertrag verlängern und die S26 Ultra Aktion mitnehmen.
Nun wurde mir an der Hotline mitgeteilt, dass eine Vertragsverlängerung erst ab Ende April 2026 möglich ist. Warum mein Vertrag länger als zwei Jahre läuft ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel...
Man wollte an der Hotline auch keine Ausnahme machen. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, warum man einen langjährigen Kunden hier nicht entgegenkommen kann.
Ich werde definitiv keine dritte Karte buchen, wo ich dann nochmals bis zu 59 € im Monat zahlen werde (Vorschlag von der Hotline).
Ich möchte das S26 Ultra in der Aktion gerne haben. Wenn es hier wirklich nicht möglich ist und auch kein Entgegenkommen seitens der Telekom erfolgt, überlege ich ernsthaft zu kündigen. Und schließe dann eben wo anders einen Neuvertrag ab.
Verstehe nicht wieso man hier so kundenunfreundlich und unflexibel ist...
Vielen Dank für eine Hilfe.
Viele Grüße
trascani
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vor 11 Stunden
Meine letzte Vertragsverlängerung war Januar 2024.
Liebes Telekom-Team,
Ich bin seit 2012 Mobilfunk-Kunde bei euch.
Meine letzte Vertragsverlängerung war Januar 2024. Und ich habe auch Family Cards.
Dementsprechend steht auch in der Rechnung Vertragsbeginn: 18.01.24.
Ich habe damals den Vertrag so abgeschlossen, dass ich im zweijahres Rhythmus das neueste Samsung S** Ultra mitnehmen kann.
Dementsprechend wäre dies nun wieder soweit und würde gerne meinen Vertrag verlängern und die S26 Ultra Aktion mitnehmen.
Nun wurde mir an der Hotline mitgeteilt, dass eine Vertragsverlängerung erst ab Ende April 2025 möglich ist. Warum mein Vertrag länger als zwei Jahre läuft ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel...
Man wollte an der Hotline auch keine Ausnahme machen. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, warum man einen langjährigen Kunden hier nicht entgegenkommen kann.
Ich werde definitiv keine dritte Karte buchen, wo ich dann nochmals bis zu 59 € im Monat zahlen werde.
Ich möchte das S26 Ultra in der Aktion gerne haben. Wenn es hier wirklich nicht möglich ist und auch kein Entgegenkommen seitens der Telekom erfolgt, überlege ich ernsthaft zu kündigen. Und schließe dann eben wo anders einen Neuvertrag ab.
Verstehe nicht wieso man hier so kundenunfreundlich und unflexibel ist...
Vielen Dank für eine Hilfe.
Viele Grüße
trascani
Es dürfte eine vorzeitige Vertragsverlängerung gewesen sein, die seinerzeit noch bis zu 6 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich war. Mittlerweile ist die Verlängerung frühestens im Monat davor möglich.
5
von
vor 11 Stunden
Wenn man sich au das Urteil bezieht müsste es aber klappen weil die 24 Monate maximale Laufzeit wären ja dann rum wenn er Januar 24 verlängert hatte...
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @trascani,
als du deinen Vertrag verlängert hast, galt noch die Regel, den Vertrag sechs Monate vor Ende der Vertragslaufzeit verlängern zu dürfen. Seit dem 1. September 2025 ist die vorzeitige Vertragsverlängerung grundsätzlich nur noch einen Monat vor Bindefristende möglich.
Liebe Grüße
Cem
von
vor 10 Stunden
@Cem Ö. Wieso wurden eigentlich nicht alle Vertagslaufzeiten dann jeweils auf 24 Monate seit der letzten Verlängerung angepasst? Das hätte doch nach dem Urteil der Sinn sein sollen?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Was steht denn auf deiner Rechnung, bis wann der Tarif läuft?
🦂
0
4
von
vor 10 Stunden
Aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit: 28.05.26
Das steht auf der Rechnung:
Wichtige Hinweise zu Ihrem Vertrag:
Vertragsbeginn: 18.01.24 - Aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit: 28.05.26
Damit ist die Diskussion doch durch.
Das es nur noch einen Monat vor Ende geht, wurde ja bereits erwähnt.
Melde dich Ende April/Anfang Mai wieder und alles geht seinen Gang!
Grüßle
von
vor 10 Stunden
Ja, dann war es eine vorgezogene VVL und du darfst dann am 29.4. verlängern. Aus meiner Sicht sollte es anders sein - aber dazu müsstest du dich von einem Rechtsanwalt beraten lassen oder von der Verbraucherzentrale ob vergleichbare Urteile auf dich Anwendbar sein könnten.
0
von
vor 10 Stunden
- aber dazu müsstest du dich von einem Rechtsanwalt beraten lassen oder von der Verbraucherzentrale ob vergleichbare Urteile auf dich Anwendbar sein könnten.
Ja, dann war es eine vorgezogene VVL und du darfst dann am 29.4. verlängern. Aus meiner Sicht sollte es anders sein - aber dazu müsstest du dich von einem Rechtsanwalt beraten lassen oder von der Verbraucherzentrale ob vergleichbare Urteile auf dich Anwendbar sein könnten.
Und die beugen dann Recht und Gesetz?
Unsinn
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Na dann verliert eben die Telekom einen langjährigen und guten Kunden, wenns da so gar kein Entgegenkommen geben kann.
0
3
von
vor 10 Stunden
Der weg steht dir frei, aber ohne doppelt zu zahlen kommst du da auch nicht an dein Smartphone. Und auch wenn die aktuelle Aktion auslaufen mag, der Preisverfall bei den Samsung Telefone ist dann doch bis dahin schon beachtlich und das Problem würde dann ja nicht mehr auftreten.
Ich halte zwar nicht viel von den Samsung Geräten, aber hauptsächlich wegen der Software - das S24 wird den einen Monat doch noch durchhalten?!
0
von
vor 10 Stunden
Na dann verliert eben die Telekom einen langjährigen und guten Kunden, wenns da so gar kein Entgegenkommen geben kann.
Weißt du was Gesetze und Urteile sind?
von
vor 9 Stunden
@pamperlapescu irrelevant. Wenn er zum Ende der Laufzeit kündigen möchte braucht er dazu keinen Grund.
Ich finde es aber legitim. Das Gesetzt mit den maximal 24 Monaten gibt es schon länger. Durch das Urteil hat sich jetzt die Telekom entschlossen, man ändert nur die längeren Vorlaufzeiten der VVL - man hätte aber genauso gut sagen können. Es zählen jetzt 24 Monate seit der letzten Vertragsverlängerung. Weil so waren es effektiv immer noch mehr als 24 Monate...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
@Cem Ö.
Und wieso wird ohne meine Zustimmung einfach mein Vertrag über 24 Monate hinaus verlängert?
Kanns ja auch nicht sein...
0
27
von
vor 5 Stunden
Herr Fachanwalt, weil deine Kommentare niemand weiterhelfen.
Damit bin ich raus, fechte das mit dem Team oder Deinem Rechtsbeistand aus.
@trascani
wenn Du Der Meinung bist das Du im Recht bist dann versuche deine irrwitzige „Sonderkündigung“.
Ich kenne Deine tatsächlichen Vertragsverhältnisse nicht, aber wenn Du meinst im Recht zu sein steht Dir der Rechtsweg offen!
Aber warum solltest Du unter Millionen Kunden der sein der meint vertragstechnisch anders gestellt zu sein?
Damit bin ich raus, fechte das mit dem Team oder Deinem Rechtsbeistand aus.
Danke, wird besser so sein Herr Fachanwalt, weil deine Kommentare niemand weiterhelfen.
STOPP- Das verbiete ich Dir, da ich Dir KEINE Rechtsberatung gebe! Die musst Du Dir selbst besorgen!
von
vor 4 Stunden
@Laudano2 ich möchte kurz hervorheben, dass vorzeitige Vertragsverlängerungen seinerzeit eine Kulanz von uns waren und sich damit die Laufzeiten unserer Kunden über 24 Monate hinaus ergeben haben. Das war auf beiden Seiten eine bewusste Entscheidung.
Zitat: "Durch ein Urteil des EuGH und anschließende Bestätigung durch das OLG Düsseldorf sind Vertragslaufzeiten von mehr als 24 Monaten für Privatkunden nicht zulässig. Dadurch darf im Fall einer vorzeitigen Vertragsverlängerung die Laufzeit des alten Vertrags nicht mehr auf die neue Vertragslaufzeit aufaddiert werden. Ab dem 01.07.2025 werden Laufzeit-Verträge mit PK-Tarifen in einer Vertragsverlängerung ab dem Zeitpunkt der Verlängerung mit einer Laufzeit von 24 Monaten verlängert."
In diesem Zuge wurden auch die Regelungen für eine vorzeitige Vertragsverlängerung angepasst. Eine solche Verlängerung ist jetzt nur noch bis zu 1 Monat vor Ablauf des Vertrags möglich. Diese gesetzlichen Vorgaben gelten einheitlich für alle Mobilfunkanbieter.
Daran werden wir nichts ändern können.
Ich wünsche einen schönen Abend
Katharina
Hinweis:
von
vor 4 Stunden
@mender_2 Offensichtlich war das vorgehen das die Telekom bis 31.8.25 gemacht hatte wohl nicht ganz Rechtskonform - sonnst hätte man es wohl nicht geändert. Man hat hier halt das Vorgehen gewählt das man einfach nicht mehr früher verlängern kann, aktiv Kunden herauslassen würde ich auch nicht. Aber man sollte doch gespräche mit dem Kunden führen, wenn das Urteil hier zutrifft:
https://www.ra-kotz.de/vertragsverlaengerung-telekommunikation-das-bgh-urteil-stoppt-die-24-monats-falle.htm
@Cem Ö. Was ist an diesem Fall anders? Ich bin hiervon auch betroffen. Können wir da auch einmal drüber sprechen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
@pamperlapescu Aus meiner Sicht auch zurecht. Aber ich bin halt kein Anwalt, es steht ihm frei - ich habe es akzeptiert und meine auch die Leistung bekommen zu haben wie vereinbart. Aber der Rechtsweg steht ihm ggf. auch offen. Aber früher an ein S26 kommt er nicht. Außer er kauft es direkt im Freien Handel und nimmt dann Verträge oder Prepaid ohne Endgerät bei welchem Anbieter auch immer.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
@Laudano2 ich möchte kurz hervorheben, dass vorzeitige Vertragsverlängerungen seinerzeit eine Kulanz von uns waren und sich damit die Laufzeiten unserer Kunden über 24 Monate hinaus ergeben haben. Das war auf beiden Seiten eine bewusste Entscheidung.
Zitat: "Durch ein Urteil des EuGH und anschließende Bestätigung durch das OLG Düsseldorf sind Vertragslaufzeiten von mehr als 24 Monaten für Privatkunden nicht zulässig. Dadurch darf im Fall einer vorzeitigen Vertragsverlängerung die Laufzeit des alten Vertrags nicht mehr auf die neue Vertragslaufzeit aufaddiert werden. Ab dem 01.07.2025 werden Laufzeit-Verträge mit PK-Tarifen in einer Vertragsverlängerung ab dem Zeitpunkt der Verlängerung mit einer Laufzeit von 24 Monaten verlängert."
In diesem Zuge wurden auch die Regelungen für eine vorzeitige Vertragsverlängerung angepasst. Eine solche Verlängerung ist jetzt nur noch bis zu 1 Monat vor Ablauf des Vertrags möglich. Diese gesetzlichen Vorgaben gelten einheitlich für alle Mobilfunkanbieter.
Daran werden wir nichts ändern können.
Ich wünsche einen schönen Abend
Katharina
Hinweis:
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22
von
vor 2 Stunden
@Colt_Sheriff_Star
Ja naja ich werde dann halt spätestens Ende April 2026 meinen Vertrag ordentlich runterstufen oder ggf kündigen. Damit hat die Telekom sicher nichts gewonnen - im Gegenteil. Wenn sie auf ihre drei Monate sitzen wollen. Bitte.
Machen sie mehr Verlust, als wenn sie einem Kunden einfach engegenkommen würden. Ist halt eine ziemlich schlechte Philosophie und Kundenservice was die Telekom mittlerweile hat.
Ich werde hier im Thread Bescheid geben oder dich privat anschreiben!
Grüße und schönen Abend.
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von
vor 2 Stunden
Guten Abend @Colt_Sheriff_Star
ich möchte hier noch einmal einsteigen.
Meine Kollegin @Katharina S. hatte die Frage eigentlich schon beantwortet, aber gerne steige ich hier nochmal drauf ein.
Die bereits eingegangenen vorzeitigen Vertragsverlängerungen seinerzeit waren eine Kulanz von uns, wodurch sich eine Laufzeit über 24 Monate hinaus ergeben konnte. Dies war auf beiden Seiten eine bewusste Entscheidung und eine akzeptierte Komponente des Vorteils.
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 2 Stunden
Gib hier bescheid :). Bin gespannt was raus kommt. Ich wollte ja auch nicht weg. Aber man muss heute leider überall auf der Hut sein und alles im Blick haben :(.
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