Vertragsverlängerung nicht möglich
vor 13 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich bin ehemaliger Mitarbeiter und versuche seit einigen Tagen vergeblich, meinen Mitarbeitervertrag (MagentaMobil M DTAG mit Top-Smartphone) zu verlängern.
Sowohl im regulären Online-Portal als auch über den Mitarbeiter Personalverkauf erhalte ich beim Versuch der Vertragsverlängerung die Fehlermeldung: „Wir konnten keinen für eine Vertragsverlängerung berechtigten Vertrag finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Service.“.
Zudem wird mir im System eine fehlerhafte Vertragslaufzeit angezeigt („Frühestmögliche Kündigung zum 6. Dezember 2026 Spätester Kündigungseingang zum 6. November 2026“), obwohl das eigentliche Vertragsende der 16.04.2026 ist. Ich bin somit schon längst über das Laufzeitende und möchte aktiv mit neuem Handy verlängern.
Da die Mitarbeiter-Hotline telefonisch aktuell tagelang nicht erreichbar ist, hoffe ich auf Ihre Unterstützung. Meine Kundendaten und meine Handynummer habe ich in meinem Foren-Profil bereits hinterlegt.
Über einen Rückruf oder eine manuelle Einbuchung der Verlängerung würde ich mich sehr freuen.
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Du bist hier im öffentlichen Forum nur dann richtig falls Du in einen normalen Vertrag/Tarif wechseln willst, ohne Mitarbeitervergünstigungen.
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