Hallo zusammen,

kann mir denn jemand sagen wie/wo im Kundencenter online eine Vertragsverlängerung bei gleichzeitigem Tarif-Downgrade gemacht werden kann?
Soweit ich mich erinneren kann, war es bis vor kurzem noch möglich z.B. einen Tarif ohne Smartphone direkt auszuwählen.
Aber das geht so anscheinend nicht mehr. 
Der aktuelle Tarif ist mit Top-Smartphone und es werden zu Vertragsverlängerung nur Tarife mit Smartphone angezeigt bzw. muss erst ein Smartphone ausgewählt werden, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Vielen Dank schon mal für eure konstruktiven Hinweise.