Mal so als Idee, dass Bestandskunden nicht so benachteiligt werden:

• sie sollten bei einer Verlängerung wie Neukunden 70 Euro Bereitstellung bezahlen
• der Anschluss sollte wie bei Neukunden beim Anbieterwechsel bis zu einen Tag lang nicht funktionieren
• die Bestandskunden sollten auch auf den Techniker warten müssen, der kommt vielleicht aber erst beim zweiten Termin
• dafür sollen sie aber irgendwas um die rund 100 Euro bekommen, die ein Neukunde auch als Rabatt bekommt

@BGutmann Und? wie hast du dich damals als Neukunde gefühlt? Gut, oder? Du hast ja auch nen ordentlichen Bonus bekommen. Was zeichnet dich nun für noch einen Sonderbonus aus?

 

Hallo @BGutmann,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

 

Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.

Hallo @BGutmann

 

Vielen Dank für deinen Beitrag. 

 

Wir wollen natürlich, dass du als Kunde weiterhin #DABEI bleibst. 

Ruf mal unter 

 

Festnetz: 0800 33 06707

Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr 

 

Mobilfunk: 0800 33 06008

Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr

 

 

Schildere dein Anliegen, dass du darüber nachdenkst, den Anbieter zu wechseln. Vielleicht gibt es da ein passendes Angebot für dich. Ob oder wann die Kundenrückgewinnung dich anruft, ist Glückssache. Auch musst du dann die Kontaktaufnahme im Kundencenter

zugestimmt haben. Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.

 

NeukundenRabatt ist eine Art Dankeschön für neue Kunden, die sich für die Telekom entschieden haben.  Dieser Rabatt kann natürlich nicht alle 2 jahre neu vergeben werden. 

Jedoch besteht immer die Möglichkeit, ein Angebot einzuholen.