Vertragswechsel storniert

vor 2 Monaten

Gestern Abend habe ich für 2 Prepaid M Verträge die Umstellung auf den Jahrestarif gebucht…

Aufträge wurden entgegengenommen und anscheinend teils bearbeitet.

Einer der Aufträge schlug fehl, bzw. wurde storniert.

Keine Benachrichtigung, keine Erklärung, nichts…

Was kann ich jetzt tun ?

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    • vor 2 Monaten

      Guten Abend @schauermch,

       

      hast du denn Auftragsbestätigungen erhalten?

      Falls ja, welches Datum für die Umstellung ist dort angegeben.

      Ich empfehle immer die Umstellung zum Ende des Abrechnungszyklus, da bei den Prepaid-Tarifen keine Verrechnung stattfindet und der neue Tarifpreis sofort ab dem Wechseltermin fällig wird.

       

      Es grüßt

      Kathrin

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    • vor 2 Monaten

      Hallo,

      ich habe 2 Bestellbestätigungen bekommen und konnte in der Magenta App unter „Service->Aufträge Anzeigen“ sehen, dass beide in Bearbeitung waren (Auftrag angenommen).

      Auftragsbestätigungen kamen keine…

      0

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      von

      vor einem Monat

      Sehr gerne @schauermch,

       

      habe einen schönen Freitagabend mit lieben Menschen!

       

      Liebe Grüße von

      Anna Lena J. 

      0

      von

      vor 19 Tagen

      Die beiden Verträge sind jetzt wunschgemäß umgestellt ! 

      Vielen Dank nochmal !

      0

      von

      vor 19 Tagen

      Perfekt! Danke für deine Rückmeldung @schauermch

       

      Wenn du mal wieder ein Anliegen hast, melde dich gerne hier.

       

      Ich wünsche dir einen guten Rutsch und alles Gute für das Jahr 2026!

       

      Viele Grüße

      Rebekka

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      Uneingeloggter Nutzer

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