Vertragswechsel storniert

vor 23 Tagen

Gestern Abend habe ich für 2 Prepaid M Verträge die Umstellung auf den Jahrestarif gebucht…

Aufträge wurden entgegengenommen und anscheinend teils bearbeitet.

Einer der Aufträge schlug fehl, bzw. wurde storniert.

Keine Benachrichtigung, keine Erklärung, nichts…

Was kann ich jetzt tun ?

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    • vor 23 Tagen

      Guten Abend @schauermch,

       

      hast du denn Auftragsbestätigungen erhalten?

      Falls ja, welches Datum für die Umstellung ist dort angegeben.

      Ich empfehle immer die Umstellung zum Ende des Abrechnungszyklus, da bei den Prepaid-Tarifen keine Verrechnung stattfindet und der neue Tarifpreis sofort ab dem Wechseltermin fällig wird.

       

      Es grüßt

      Kathrin

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    • vor 23 Tagen

      Hallo,

      ich habe 2 Bestellbestätigungen bekommen und konnte in der Magenta App unter „Service->Aufträge Anzeigen“ sehen, dass beide in Bearbeitung waren (Auftrag angenommen).

      Auftragsbestätigungen kamen keine…

      0

      14

      von

      vor 15 Tagen

      Hallo @schauermch,

       

      wie am Telefon gesagt wurde, ist es der 19.12. und 29.12.2025.

       

      Liebe Grüße 

      Anna Lena J. 

       

       

      0

      von

      vor 15 Tagen

      Vielen Dank und Gruß zurück !

      von

      vor 15 Tagen

      Sehr gerne @schauermch,

       

      habe einen schönen Freitagabend mit lieben Menschen!

       

      Liebe Grüße von

      Anna Lena J. 

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