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Vertragswechsel von Magenta Mobil XS auf Prepaid Jahresvertrag Black Days

10 months ago

Ich möchte für meine alte Mutter einen Vertragswechsel mit Rufnummernübernahme durchführen. Telekom Stores und Callcenter sind beim Wechsel auf den neuen Vertrag nicht hilfreich gewesen, leugnen teilweise den Vertrag für Telekom-Altkunden.

Der Magenta Mobil XS hat seine Mindestvertragslaufzeit schon lange erfüllt und ist wechselfähig.

Bei meinem anderen Vertrag klappte es nur über einen Teamie hier. Ich bitte um Kontaktaufnahme. Danke!

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    • Official Solution

      accepted by

      10 months ago

      @RoSch97,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat.

      Den Tarifwechsel habe ich wie besprochen eingestellt.

       

      Hier findest du die verschiedenen Möglichkeiten zur Aufladung des Prepaid-Guthabens.

       

      Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen einfach wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Abend und eine tolle Weihnachtszeit.

       

      Beste Grüße

      Malte

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