‎Vertragswechsel von Tarif Complete Comfort S Friends mit Handy zu Magenta Mobil S Young ohne Handy

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Vertragswechsel von Tarif Complete Comfort S Friends mit Handy zu Magenta Mobil S Young ohne Handy

6 years ago

Hallo zusammen,

ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Ich habe meinen Vertrag mit dem Tarif Complete Comfort S Friends mit Handy gekündigt. Ende der Vertragslaufzeit ist der 04.06.2019. Ich möchte zu dem Tarif Magenta Mobil S Young ohne Handy (Angebot bis zum 30.6 4+3 GB für 29,95 €) wechseln. Online kann ich den Tarif aber nur zu Magenta Mobil S Young mit Handy wechseln, also für 39,95 €. Gibt es da online die Möglichkeit den Tarif auf ohne Handy zu ändern oder muss ich dies über die Kundenhotline bzw. T-Mobile Shop erledigen.

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6 years ago
du musst eine vertragsverlängerung machen, keinen Wevhsel! Vertragsverlängerung von mit auf ohne Handy geht 1. Monat vor Ende der Mindestvertragslaufzeit!
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6 years ago
Mein Verständnis ist, das ist ein For Friends Vertrag.
Wenn dem so ist, wende dich mal Vertrauensvoll an die Hotline
Telekom for Friends
0800 33 0034554
(Mo. - Fr. 8 - 18 Uhr)
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6 years ago
Hallo @Flo-mederer,

hast du deinen Vertrag schon gewechselt und verlängert? Falls nicht, unterstütze ich dich gerne dabei. Melde dich bitte, wenn du Hilfe benötigst.

Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
Hallo @Lilia N.,

nein ich habe den Tarif noch nicht gewechselt. Es wäre super, wenn du mir helfen könntest, da es online nicht möglich ist.

Gruß

Florian
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6 years ago
Das mache ich sehr gerne, @Flo-mederer. Damit ich schnell weiterhelfen kann, hinterlege mir bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“. Über folgenden Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
Die Kundennummer und Telefonnummer ist jetzt hinterlegt. Telefonisch bin ich nur schwer erreichbar, deshalb wäre super wenn es über diesen Weg klappen würde.
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6 years ago
@Flo-mederer

Wann hast du denn kurz Zeit für ein Telefonat? So darf ich den Tarif leider nicht umstellen, ohne vorher mit dir gesprochen zu haben.

Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
Heute um ca. 16:30 Uhr könnte es klappen
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6 years ago
@Flo-mederer

Alles klar, da bin ich zwar nicht mehr im Büro, aber ich kümmere mich darum, dass du einen Rückruf von uns erhältst.

Viele Grüße
Lilia N.
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Accepted Solution
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6 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Flo-mederer.

Ich freue mich wirklich sehr, dass ich dir ganz einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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