Gelöst

Vertragsübernahme als Pluskarte

vor 9 Stunden

Hallo, 

Ich möchte den Vertrag meines Mannes bei mir im Vertrag als Pluskarte integrieren.

Die Vertragsübernahme auf meinen Namen ist bereits erfolgt.

Leider kann ich aber nirgendwo in der App sagen, dass dieser Vertrag jetzt als Pluskarte übernommen werden soll.

Wer kann mir helfen?

Danke

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 9 Stunden

      Das Team kann dich da unterstützen.

      Ist informiert

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Stunden

      Hey @Sidoe,

       

      lieben Dank für das hübsche Gespräch.

      Wie versprochen kommt nun die Meldung, dass es vollbracht ist.

      Alles erledigt.

      Sollte es weitere Fragen geben oder Hilfe benötigt werden, dann einfach melden und wir finden wieder zueinander.

       

      Ein schönes Wochenende und liebe Grüße

      Sabrina

       

       

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      von

      vor einer Stunde

      Hallo Sabrina,

      die Vertrags-Verlängerung konnten wir jetzt auch in der App durchführen. Vielen Dank

      noch eine Frage: Mein Mann hat als Pluskarte jetzt unlimited, meine Hauptkarte und die Teenager Pluskarte aber (noch?) nicht.

      ändert sich das noch?

      Danke und Grüsse

      Sidoe

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      von

      vor einer Stunde

      Sidoe
      Hallo Sabrina, die Vertrags-Verlängerung konnten wir jetzt auch in der App durchführen. Vielen Dank noch eine Frage: Mein Mann hat als Pluskarte jetzt unlimited, meine Hauptkarte und die Teenager Pluskarte aber (noch?) nicht. ändert sich das noch? Danke und Grüsse Sidoe

      Hallo Sabrina,

      die Vertrags-Verlängerung konnten wir jetzt auch in der App durchführen. Vielen Dank

      noch eine Frage: Mein Mann hat als Pluskarte jetzt unlimited, meine Hauptkarte und die Teenager Pluskarte aber (noch?) nicht.

      ändert sich das noch?

      Danke und Grüsse

      Sidoe

      Sidoe

      Hallo Sabrina,

      die Vertrags-Verlängerung konnten wir jetzt auch in der App durchführen. Vielen Dank

      noch eine Frage: Mein Mann hat als Pluskarte jetzt unlimited, meine Hauptkarte und die Teenager Pluskarte aber (noch?) nicht.

      ändert sich das noch?

      Danke und Grüsse

      Sidoe

      @Sabrina A. 

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