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vor 6 Stunden
Ich habe eine Family Karte.
Guten Abend,
leider funktioniert die Vertragsübernahme bei mir nicht.
Ich habe eine Family Karte. Eine Nummer soll jetzt von einer Freundin übernommen werden.
Wir haben das Formular ausgefüllt, nach dem Self Ident kommt jedes mal die Antwort:
Unter den von Ihnen genannten Daten zu Ruf- und Kartennummer sowie Name des bisherigen Vertragspartners konnten wir keinen Mobilfunk-Vertrag eindeutig zuordnen.
Was kann man da tun? Telefonisch konnte das Kundencenter auch nicht weiter helfen.
lg Ingrid
Bist du auch Inhaber der Hauptkarte?
5
von
vor 2 Stunden
Guten Tag @Ingrid Enya,
herzlich willkommen in unserer Community und danke für deinen Beitrag hier.
Bitte stell unbedingt sicher, dass der Hauptvertrag und nicht die Zusatzkarte übernommen wird.
Soll dennoch die Rufnummer der Zusatzkarte übernommen werden, mache bitte vorher einen reinen Tarifwechsel auf einen MagentaMobil Tarif.
Dies ist einfach über die MeinMagenta App oder im Kundencenter online möglich.
Beachte dabei auch, dass bei Wegfall des Hauptvertrages eine verbleibende Zusatzkarte automatisch zum Hauptvertrag und der damit verbundenen Tarifkosten wird.
Die Vertragspartnerübernahme muss inklusive Dokumente zwingend hierüber beantragt werden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-laufzeitvertrags
Wie sieht es dann aus? Hat es geklappt oder wird weitere Unterstützung benötigt?
Beste Grüße
Kathrin
von
vor 2 Stunden
Hallo @Kathrin W. (und alle anderen), vielen Dank für die Hilfestellung, ich werde es noch einmal versuchen und falls ich weitere Hilfe benötige, mich noch einmal melden.
lg Ingrid
von
vor einer Stunde
Alles klar @Ingrid Enya,
gib mir dann gerne wieder hier Bescheid.
Ich wünsche allseits noch einen entspannten Sonntag.
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Wir haben das Formular ausgefüllt
Guten Abend,
leider funktioniert die Vertragsübernahme bei mir nicht.
Ich habe eine Family Karte. Eine Nummer soll jetzt von einer Freundin übernommen werden.
Wir haben das Formular ausgefüllt, nach dem Self Ident kommt jedes mal die Antwort:
Unter den von Ihnen genannten Daten zu Ruf- und Kartennummer sowie Name des bisherigen Vertragspartners konnten wir keinen Mobilfunk-Vertrag eindeutig zuordnen.
Was kann man da tun? Telefonisch konnte das Kundencenter auch nicht weiter helfen.
lg Ingrid
Welches Formular?
Klar: es geht hier um eine kostenpflichtige Vertragsübernahme. Nicht um einen Neuvertrag mit Portierung.
Was soll übernommen werden - Hauptvertrag plus FamilyCard?
Oder nur die FamilyCard? Die wird zum eigenständigen Vertrag... möglicherweise bindest Du die aus in einen MagentaMobil Vertrag und machst dann die Vertragsübernahme.
2
von
vor 5 Stunden
Was soll übernommen werden - Hauptvertrag
Wir haben das Formular ausgefüllt
Guten Abend,
leider funktioniert die Vertragsübernahme bei mir nicht.
Ich habe eine Family Karte. Eine Nummer soll jetzt von einer Freundin übernommen werden.
Wir haben das Formular ausgefüllt, nach dem Self Ident kommt jedes mal die Antwort:
Unter den von Ihnen genannten Daten zu Ruf- und Kartennummer sowie Name des bisherigen Vertragspartners konnten wir keinen Mobilfunk-Vertrag eindeutig zuordnen.
Was kann man da tun? Telefonisch konnte das Kundencenter auch nicht weiter helfen.
lg Ingrid
Welches Formular?
Klar: es geht hier um eine kostenpflichtige Vertragsübernahme. Nicht um einen Neuvertrag mit Portierung.
Was soll übernommen werden - Hauptvertrag plus FamilyCard?
Oder nur die FamilyCard? Die wird zum eigenständigen Vertrag... möglicherweise bindest Du die aus in einen MagentaMobil Vertrag und machst dann die Vertragsübernahme.
Ja, es ist auch die Hauptnummer die übernommen werden soll.
von
vor 2 Stunden
@JuergenS1
Ja lesen kann ich auch, hilft aber nichts wenn die Angaben nicht widerspruchsfrei sind.
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von